На заметку потребителю в Германии: новости законодательства в мае 2024 г., в сетях фишинга

***

Изменения законодательства Германии в мае 2024 года

Зарплата в период производственной учебы. Новый размер пособий учащимся (так называемый Qualifizierungsgeld) — установлен по инициативе правительства. Изменение направлено на то, чтобы повысить заинтересованность работников в повышении квалификации. Если занятия длятся не менее 120 часов, то учащиеся будут получать 60 % месячной зарплаты, а учащиеся с детьми (имеющие хотя бы одного ребенка) — 67 %. 

Предучебная практика. Меняется система оплаты ознакомительной практики перед началом профессиональной учебы. Будущие учащиеся, чтобы поближе ознакомиться с избранной профессией, имеют право на такую практику – в случае, если соответствующее предприятие предоставляет места практикантам и несет связанные с их пребыванием расходы. По новому положению, предучебную практику будет оплачивать Агентство по труду (Agentur für Arbeit). Оно же, если есть необходимость, возместит практикантам расходы на проезд и проживание. 

Важное условие: продолжительность практики – от одной до шести недель, подача заявления на соответствующую оплату – до начала практики. Тем, кто на деле начинает профессиональную учебу, тоже предоставляются новые льготы. В частности – оплаченный проезд домой и назад, если учеба происходит в другом городе. Проезд оплачивается дважды в месяц на протяжении первого учебного года. Оплату будет также производить Агентство по труду или джобцентр по месту постоянного жительства учащегося. 

Единый проездной для студентов. Единый проездной, он же Deutschlandticket, позволяет пользоваться практически всеми видами общественного и пригородного транспорта. При цене 49 евро в месяц он дороговат для малообеспеченных, в том числе для студентов. На летний семестр студенческий проездной – Deutschlandticket für Studenten — стоит 29,40 евро. Пользоваться им можно так же, как обычным всегерманским проездным. И этот документ тоже является именным, не подлежит передаче в другие руки. 

Купить студенческий проездной можно в своем учебном заведении. Данная льгота предоставлена не всем. Она исключена для тех, кто находится на промоции (Promovierende), то есть защищается или готовится к защите на ученую степень, и для тех, кто повышает квалификацию, совмещает учебу с работой (Aufbaustudium). 

Новый автомобильный знак. Его называют также автомобильным лейблом. Официальное название: Pkw-Energieverbrauchskennzeichnung – знак потребления энергии автомобилем. Он не добавляется к номерному знаку, а является как бы энергетическим паспортом машины. С 1 мая такими знаками должны снабжаться все новые единицы автотранспорта, а автопродавцы должны вывешивать их рядом с ценой машины. Цель: дать покупателю полную информацию об энергетической эффективности автомобиля и об уровне эксплуатационных расходов. Указывается не только количество потребляемой энергии, но и количество углекислоты в выхлопе. Причем степень «углекислотной чистоты» (или «нечистоты») является основным показателем. 

По объему вредных выхлопов все автомобили разделены на семь классов, от особо чистых, помеченных в лейбле зеленой полоской и буквой А, до особо грязных, помеченных красной полосой и буквой G. Специфические дополнения будут вноситься в лейбл в зависимости от типа потребляемой энергии: для дизельных, бензиновых, газовых моторов, для гибридов (с двумя моторами, топливным и электрическим), для чистых электромобилей, для моторов на топливных элементах. 

Информация в соответствующих графах позволит сравнить расходы на топливо, включая так называемую «плату за углекислоту» в соотнесении со стоимостью автомобиля. Законодатель считает это важным, поскольку экологически чистые электромобили при покупке значительно дороже топливных (сопоставимых по классу), но дешевле в эксплуатации. Если покупатель смотрит только на цену, не учитывая последующих расходов, электромобили выглядят непривлекательными. 

Еще один вид топлива на заправках. Оно называется XTL, и на автозаправках уже появляются колонки с таким обозначением. Другое, более понятное название: Bio-Diesel. Есть и третье название: парафинированное дизельное топливо (paraffinischer Dieselkraftstoff). Вырабатывается биодизель из старых пищевых масел и других органических материалов. Он считается более экологичным, поскольку его производство обходится без привлечения нефтяных ресурсов. До настоящего времени биодизель применялся как добавка к натуральному дизельному топливу, вырабатываемому из нефти. На заправках данный комбинированный продукт называется Diesel B10. С конца весны биодизель, он же XTL, допущен к продаже в качестве отдельного вида топлива.

Но специалисты не советуют владельцам дизельного автотранспорта бездумно пользоваться новыми колонками. Сначала нужно заглянуть в техпаспорт и убедиться, что тип мотора допускает применение XTL. У новых дизельных автомобилей это, как правило, так, у старых нет.

Графа для ученого звания. Очередное изменение в паспортной системе: в заграничных паспортах и удостоверениях личности, оформляемых с мая нынешнего года, будет отсутствовать указание ученого звания в графе имени. Новшество касается, само собой, тех владельцев документов, у кого это звание имеется. В Германии принято обращаться к доктору наук непременно с добавлением ученого звания к имени. Такое же добавление – «Dr» – присутствует и в графе имени практически во всех документах, начиная с паспортов.

Министерство внутренних дел решило освободить графу имени от этого добавления, а комиссия по внутренним делам при бундесрате утвердила инициативу. Причина довольно курьезная: добавление Dr вызывает задержки и заминки при прохождении пограничного паспортного контроля, поскольку во многих странах «Dr» прочитывается как имя владельца документа, что порождает недоразумения. Впрочем, ученое звание не будет изъято из паспорта и удостоверения личности. Для него будет введена отдельная графа.

Автор Олег Филимонов

Источник - https://partner-inform.de/partner/detail/2024/5/324/11703/izmenenija-zakonodatelstva-germanii-v-mae-2024-goda#deteils

*** 

Права потребителей. В сетях фишинга – грубая небрежность

Банк не несет ответственность за ущерб, понесенный клиентом в результате фишинга, если преступникам удается снять деньги со счета в результате грубой небрежности жертвы. Если клиент, получивший сообщение от мошенников, посредством PushTAN и идентификации через распознавание лица соглашается на временное увеличение предельной суммы перевода и после этого санкционирует осуществление самого перевода, банк не обязан возвращать ему переведенную преступникам сумму.

Клиент, адвокат и налоговый консультант международного товарищества, имел текущий счет в банке и подтверждал онлайн-трансакции посредством процедуры PushTAN. Давая поручение банку о переводе денег в рамках Online-Banking, он через инсталлированную на смартфоне PushTAN-App получал сообщение с требованием разрешить трансакцию. Кроме того, еще при открытии счета клиент установил, что для осуществления перевода он должен подтвердить свою личность с помощью функции распознавания лиц на смартфоне, а предельная сумма, которую банк вправе перевести за один раз (Überweisungslimit), составляет 10.000 евро.

В сентябре 2021 года клиент получил SMS с уведомлением об ограничении возможностей пользования своим текущим счетом и требованием как можно скорее зарегистрироваться снова. Для этого ему надлежало воспользоваться линком, в названии которого содержалось слово «Sparkasse». В SMS в реквизитах отправителя был приведен номер телефона, которым однажды воспользовался банк, чтобы проинформировать клиента о временнных блокировках после ряда инцидентов, связанных с безопасностью. Не подумав о подвохе, клиент воспользовался приведенным в уведомлении линком, после чего ему позвонил неизвестный мужчина. Следуя его указаниям, клиент, заявивший впоследствии, что не отдавал себе отчета в своих действиях, в PushTAN-App согласился на временное увеличение предельной суммы перевода до 50.000 евро и дал разрешение на перевод денег со своего счета. В тот же день банк, выполняя поручение клиента, перевел некоему мужчине 49.999 евро с его счета. Когда клиент осознал, что стал жертвой мошенников, он потребовал от банка компенсировать ущерб, т.е. вернуть деньги, на что банк ответил категорическим отказом. 

Суд отклонил иск клиента, решив, что он проявил грубую небрежность. Ведь он по собственной воле дал разрешение на временное увеличение предельной суммы перевода и подтвердил это посредством распознавания лица. Далее он опять же по собственной воле дал разрешение на осуществление трансакции и добровольно идентифицировал себя посредством PIN в PushTAN и распознавания лица. 

Суд счел, что клиенту, пользующемуся Online-Banking и Telefonbanking во многих финансовых институтах, хорошо знакомому, по его словам, с основополагающими функциями Banking-Apps и TAN-Apps и обладающему высокой профессиональной квалификацией и немалым опытом, следовало заподозрить, что речь идет о попытке финансового мошенничества, а именно фишинга, когда клиенты получают сообщения якобы от своих финансовых институтов, заманивающие их на фальсифицированные вебсайты. В данном случае подозрение у клиента должно было возникнуть уже хотя бы потому, что требования дать разрешение на увеличение максимальной суммы перевода и санкционировать перевод денег поступили с одного и того же IP-адреса. 

Суд пришел к выводу, что клиент грубо нарушил свои обязанности по обеспечению собственной финансовой безопасности. В телефонном разговоре он сообщил конфиденциальные данные неизвестному ему третьему лицу. Подтверждая PushTANs по требованию звонившего, он нарушил свои обязательства по защите персонализированных элементов безопасности от несанкционированных посягательств и сам открыл преступникам доступ к своему счету, практически передав звонившему контроль над инструментом идентификации PushTAN. К тому же, при требовании разрешить какие-либо действия в отношении счета клиенту, в принципе, сообщается, для какой конкретной процедуры – например, перевода определенной суммы, – генерировался данный TAN. Клиент, не обращающий на это внимания и дающий разрешение, не проверив, о какой процедуре идет речь, совершает грубую небрежность. 

Судебное решение: OLG Frankfurt am Main, Az: 3 U 3/23 от 06.12.2023 

***

Банк не обязан возмещать ущерб и тогда, когда клиент совершает грубую небрежность, не заподозрив попытку мошенничества при необычно выглядящем вебсайте банка и звонке его мнимой сотрудницы на домашний телефон поздним вечером с предложением об открытии срочного вклада.

Клиент имел в финансовом институте текущий счет, предусматривавший осуществление платежей в Online-Banking через TAN-App на его смартфоне. В июне 2022 года при попытках связаться с банком он попадал на вебсайт с требованием удостоверить свою личность, введя дату рождения и другие персональные данные. Хотя необычное требование показалось ему странным, он ввел затребованные данные и получил пятизначный код и сообщение, что вскоре последует звонок из банка. Позвонившая ему в 21.30 женщина, представившаяся сотрудницей банка, попросила его удостоверить свою личность и открыть TANApp, а затем предложила открыть срочный вклад на выгодных условиях и перевести туда деньги с текущего счета. Он согласился и санкционировал перевод в своем TAN-App. Поскольку предельная сумма перевода составляла 15.000 евро, мошенникам удалось вместо первоначально запрошенных 79.000 перевести со счета жертвы только 15.000 евро. На следующий день клиент обнаружил отсутствие каких-либо следов срочного вклада и нехватку 15.000 евро на текущем счету. Банк сгласился компенсировать ему 5.000 евро, но клиент потребовал от финансового института полностью погасить ущерб. Суд отклонил иск на оставшуюся сумму из-за совершенной клиентом грубой небрежности, поскольку он разрешил осуществление трансакции без предварительной проверки того, какую сумму и на какой счет планируется перевести.

Судебное решение: LG Lübeck, Az: 3 O 83/23 от 03.01.2024

Автор Майя Алексеницер 

Источник - https://partner-inform.de/partner/detail/2024/5/302/11699/prava-potrebitelej-v-setjah-fishinga-grubaja-nebrezhnost#deteils