Лоукостер RYANAIR – будь он проклят!

Содержание
[-]

Это не бизнес, это издевательство над пассажирами 

Семь лет назад я опубликовал ругательную статью в адрес "лоукостера" WIZZAIR. Напомню, что речь в ней шла о жульничестве служащих аэропорта "Жуляны" на стойке регистрации рейса Киев-Франкфурт: перед самой регистрацией выяснилось, что накануне надо было пройти онлайн-регистрацию, о которой пассажиров никто не предупредил. На днях я вспомнил по этому поводу старый анекдот:

- Какие ресурсы вы используете для самообучения?

- Грабли.

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

 …29 ноября 2021 года, аэропорт "Борисполь", очередь на регистрацию рейса FR2741 Киев-Карлсруэ/Баден-Баден авиакомпании Ryanair. Мы со спутницей вакцинированы и зарегистрированы онлайн, но из-за багажа приходится стоять в очереди на регистрацию. Вдруг нас останавливает какой-то охранник в униформе и спрашивает еще какую-то регистрацию. Дальше диалог: 

- У вас есть "айнрайзеанмельдунг"?

- Нет. Но и в ваших многочисленных мэйлах не было такого требования. А в ссылках, которые вы давали в интернет-рассылках, отсутствуют Германия и Украина.

- Со мной не спорьте, я тут пешка. Считайте QR-код на этой табличке и пройдите регистрацию. 

И вот тут началось… Время уходит, "неправильных" пассажиров становится все больше, Интернет в аэропорту ужасный - все время срывается, само App-приложение часто зависает, требуется подключение новых приложений (емэйл, смс и т.п.), что для обычного пользователя весьма усложняет дело, нам пытаются помочь более компетентные пользователи, но у них тоже не получается… 

В какой-то момент одна неизвестная тётечка шепчет, что вооон в том окошечке можно сделать быстро и "всего" за 300 гривен (ок. 10 евро). Аааааааа… Семён Семёныч… Теперь всё становится ясно! 

Еще полчаса мучаюсь с телефоном, потом иду к тому самому окошечку и прошу служащую аэропорта помочь зарегистрироваться. Она делает это на большом компьютере за 5 минут и называет цену на двоих: 600 гривен! И конечно, без какой-либо квитанции!

Весь полет я вспоминал свою посадку во Франкфурте в самом начале пандемии, весной 2020 года, когда всякие регистрации только начинали свой путь по планете: в аэропорту Германии пассажиров встречали десятки волонтеров в красной спецодежде, которые помогали нам освоить эти дурацкие нововведения с помощью телефона, тратя на каждого пассажира по 10-15 минут. Бесплатно!..

...........................................................................................................

Хочу обратиться к руководящему составу Ryanair. Это не бизнес, это издевательство над пассажирами. Такими хитрожопными способами зарабатывания денег вы на самом деле унижаете человеческое достоинство многих десятков, сотен, тысяч пассажиров. И провоцируете ответные чувства: ненависть, агрессию, злобу, мстительность. Вы все равно проиграете: доиграетесь до того, что разозленные пассажиры начнут резать кресла ваших бортов и справлять нужду мимо унитазов.

А уплаченные деньги я постараюсь вернуть. Поэтому продолжение следует!..

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

А вот и продолжение. Сегодня 07.12.2021.

На мою жалобу с подробным описанием произошедшего ответили сразу два адресата: аэропорт дал координаты бориспольского представительства авиакомпании RYANAIR, которые отвечают за регистрацию и посадку пассаждиров. Одновременно ответила служба борьбы с коррупцией самого аэропорта ""Борисполь".

Итак, дальнейший диалог я вел с представителем RYANAIR неким Олегом - весьма энергичным и доброжелательным сотрудником авиакомпании. Уточнили время, мой внешний вид и по видеозаписям нашли все эпизоды противоправных поборов с пассажиров. Выяснили также личности тех... женщин. Они быстро во всем сознались. А уже через сутки я получил назад свои 600 гривен. При этом Олег от имени руководства спрашивал меня о моих дополнительных требованиях по поводу наказания виновниц, но я предпочел забрать своё и оставить остальные дисциплинарные решения исключительно на усмотрение руководства компании.

Ура, победа, я отстоял свое человеческое достоинство: кто пытался сделать из меня лоха, сам оказался в этом положении!

Но и это не все. За кадром остался главный вопрос: обязана ли авиакомпания заранее предупреждать пассажиров о всех нововведениях и требования стран вылета и прилета для того, чтобы подобных недоразумений не возникало. Итак, окончание следует...

 

 

 


Об авторе
[-]

Автор: Владимир Искин

Добавил:   venjamin.tolstonog


Дата публикации: 04.12.2021. Просмотров: 311

zagluwka
advanced
Отправить
На главную
Beta