О взаимоотношениях между франчайзи и франчайзером

Статья в журнале
[-]

Тема
[-]
О взаимоотношениях между франчайзи и франчайзером  

Одним из самых важных факторов франчайзинговых взаимоотношений является качество общения между франчайзером и франчайзи.

 

Как франчайзер, так и франчайзи входят в партнерские отношения, имея свои планы и надежды. Многие франчайзинговые предприятия основаны на общении с людьми. Исключительно важна ваша способность общаться с франчайзером, другими франчайзи, вашими служащими и клиентами. Плохая репутация одного предприятия может бросать тень на всю франчайзинговую систему. Вы должны уметь хорошо ладить как с вышестоящими, так и подчиненными вам людьми. По каким же критериям следует оценить своего будущего франчайзера?

 

Идеальный франчайзер

 

Идеальному франчайзеру должны быть присущи определенные качества. Франчайзер должен обладать хорошим пониманием общих целей и путей их достижения, а также быть изобретательным. Он должен уметь убедить других и донести до них цели и идеи франчайзинговой системы. Наведите справки о его репутации. Желательно из разных источников: пресса, Интернет, другие франчайзи.

Франчайзеру должны быть присущи исключительная прозорливость и терпимость. Это очень важно на первых порах, когда соблазн увеличивать продажи франшиз превосходит способность оказывать им соответствующую поддержку. Если франчайзер продает франшизы направо и налево, не слишком проверяя будущих франчайзи – делайте соответствующие выводы.

Франчайзер должен быть способен обучить, мотивировать и добиться уважения франчайзи. Франчайзер должен выполнять ожидания и обещания, данные франчайзи. Он должен добиться профессионализма в содействии франчайзи открывать свои предприятия. Он также принимает на себя моральные обязательства за успех тех, кто принят во франчайзинговую систему. Общение с франчайзи, работающими не первый год в системе, поможет вам оценить будущего франчайзера по данному критерию.

Франчайзер должен признать то, что франчайзи являются полноправными партнерами по бизнесу. Франчайзер должен уметь найти подход к франчайзи. Без этого никакая франчайзинговая система не может рассчитывать на успех. Диктатура во франчайзинге не придет ни к какому успеху. Но не поддавайтесь впечатлению от первой встречи: добренький дядя после продажи вам франшизы может стать злым.

Идеальный франчайзер обладает такими качествами, как цельность, страсть, мудрость, терпимость и упорство, в дополнение к жгучему желанию постоянно придумывать что-то новое и все усовершенствовать. Франчайзер также должен уметь доверять, быть дипломатом и быть способным быстро принимать решения. «Нет предела совершенству!» – это девиз успешного франчайзера.

Впрочем, вы как франчайзи тоже должны отвечать определенным требованиям.

 

Идеальный франчайзи

 

Для франчайзи франчайзинг чаще всего описывается фразой «Быть в бизнесе самостоятельно, но не одному». Франчайзи должен быть целеустремленным и знающим, чего он хочет, и одновременно соблюдать все правила и положения франчайзинговой системы. Он должен уметь хорошо общаться и ладить с людьми, ведь ему придется общаться с клиентами, представителями франчайзера, поставщиками и своим персоналом. Франчайзи должен быть честным человеком в бизнесе и разделять желание франчайзера постоянно совершенствовать систему. Франчайзи должен понимать делопроизводство, так как большая часть франчайзинговых компаний имеют протокольные процедуры.

Франчайзи должен получать удовольствие от бизнеса. Большая часть людей говорит, что они идут в бизнес, чтобы зарабатывать большие деньги. Опыт показывает, что просто желания делать деньги недостаточно для успеха. Важно удовлетворение от работы. Желательно, чтобы потенциальный франчайзи потратил несколько дней на подобном предприятии перед принятием окончательного решения. Многие франчайзеры поощряют такой шаг, так как они понимают, что неудовлетворенный франчайзи – ноша для него и всей франчайзинговой системы. Неудачи дорого стоят как франчайзеру, так и франчайзи.

Франчайзи должен быть готов вложить много времени и усилий в предприятие, быть способным легко схватывать новую информацию и охотно ее претворять в жизнь, быть позитивным и готовым к изменениям, оставаясь при этом самодисциплинированным в рамках, установленных франчайзером.

Потенциальный франчайзи должен быть уверен в поддержке своей семьи и друзей, ведь им нередко придется помогать ему.

 

Взаимоотношения франчайзер – франчайзи

 

Основные споры в отношении франчайзинга вращаются вокруг взаимоотношений франчайзер – франчайзи, поскольку они являются главным определяющим фактором успеха или провала бизнеса. Аспектами этих взаимоотношений являются:

– относительная независимость франчайзи;

– условия договора, предопределяющие конфликт;

– степень и тип регулирования отношений, в рамках которых действует франчайзинг.

Договор обычно рассматривается как основной фактор, ограничивающий независимость франчайзи и, следовательно, приводящий к конфликту. Утверждается, что уклон договора в пользу франчайзера позволяет последнему держать в своих руках большую власть. В качестве примеров указывается, что договор обязывает франчайзи вводить в действие любые изменения, внесенные в руководство по франшизе в течение периода действия франшизы, и что франчайзи подписывает договор о франшизе прежде, чем может ознакомиться во всех подробностях с руководством по франшизе.

На деле нельзя судить о степени независимости франчайзи на основании договора. Между формальной независимостью (выраженной в договоре) и практической независимостью (имеющей место в процессе взаимоотношений) существует разница. Не только франчайзи, но и франчайзеры жертвуют некоторой долей своей независимости. Для франчайзера необходимо, чтобы франчайзи действовали согласно договоренности, вносили изменения в процессы и не испортили репутацию франчайзера. В системе, целиком принадлежащей одной компании, такая зависимость от людей, не являющихся сотрудниками компании, просто не существует. Взаимозависимость франчайзера и франчайзи вынуждает обе стороны пойти на некоторый компромисс в отношении своей независимости в обмен на получаемые преимущества.

 

Конфликт и договор

 

В какой мере договор неизбежно влечет за собой конфликт во взаимоотношениях франчайзер – франчайзи? С одной стороны, в такой сложной по сравнению с системой подразделений одной компании сети всегда присутствует некоторая доля конфликта, однако это вызвано не только условиями договора. Конфликт также не обязательно является деструктивным или нежелательным. Некоторые франчайзеры активно приветствуют постоянный диалог, являющийся важной характеристикой франчайзинга, а также прямые и критические замечания своих франчайзи.

На практике большинство франчайзи, по-видимому, готовы к продлению своих договоров и не стремятся вносить в них изменения. Также есть свидетельства того, что франчайзи имеют возможность обсуждать некоторые условия договора с франчайзером до его подписания. Создается впечатление, что большинство франчайзи не разделяют убеждения о том, что договор для них губителен. Возможно, это происходит потому, что франчайзеры редко прибегают к угрозам на основании статей договора.

На самом деле договор незначительно влияет на взаимоотношения, поскольку, как показал опыт, управление при помощи убеждения и на собственном примере скорее способно привести к сотрудничеству внутри системы. Одним из ненасильственных средств управления являются программы обучения, которые, будучи достаточно авторитетными, формализованными и тщательно продуманными, способны заставить франчайзи действовать в соответствии с указаниями франчайзера. Однако, как продемонстрировали некоторые эмпирические данные, возможно, самой важной причиной, по которой обе стороны не хотят применять силу, является понимание того факта, что если исполнять свои обязательства и идти на уступки, то разногласия можно свести к минимуму и в результате система сможет успешно работать, что выгодно обеим сторонам.

 (Продолжение следует)

                                                                        Информационный журнал Gründung & Franchising, 2007


Комментарии
[-]
ava
Digital_Zone | 20.12.2020, 07:38 #
Positive site, where did u come up with the information on this posting?I have read a few of the articles on your website now, and I really like your style. Thanks a million and please keep up the effective work.    Crawley Accountants
ava
Digital_Zone | 20.12.2020, 07:47 #
You have performed a great job on this article.  It’s very precise and highly qualitative. You have even managed to make it readable and easy to read. You have some real writing talent. Thank you so much.    East Grinstead Accountants
ava
Digital_Zone | 22.12.2020, 13:49 #
This is such a great resource that you are providing and you give it away for free. I love seeing blog that understand the value of providing a quality resource for free.    Webdesign
ava
Digital_Zone | 22.12.2020, 13:52 #
Thanks for a very interesting blog. What else may I get that kind of info written in such a perfect approach? I’ve a undertaking that I am simply now operating on, and I have been at the look out for such info.    Airconditioning Ham
ava
Digital_Zone | 22.12.2020, 13:55 #
Thanks for your post. I’ve been thinking about writing a very comparable post over the last couple of weeks, I’ll probably keep it short and sweet and link  to this instead if thats cool. Thanks.    Webdesign
ava
Digital_Zone | 22.12.2020, 13:58 #
Your content is nothing short of bright in many forms. I think this is friendly and eye-opening material. I have gotten so many ideas from your blog. Thank you so much.    Airco installateur Bornem
ava
Digital_Zone | 22.12.2020, 14:01 #
This is my first time i visit here. I found so many interesting stuff in your blog especially its discussion. From the tons of comments on your articles, I guess I am not the only one having all the enjoyment here keep up the good work    Webdesign Limburg
ava
Digital_Zone | 22.12.2020, 14:04 #
This article was written by a real thinking writer without a doubt.  I agree many of the with the solid points made by the writer.  I’ll be back day in and day for further new updates.    Airconditioning Wellen
ava
Digital_Zone | 22.12.2020, 14:07 #
Wow, What an Outstanding post. I found this too much informatics. It is what I was seeking for. I would like to recommend you that please keep sharing such type of info.If possible, Thanks.    Warmtepomp
ava
Digital_Zone | 22.12.2020, 14:11 #
This article was written by a real thinking writer without a doubt.  I agree many of the with the solid points made by the writer.  I’ll be back day in and day for further new updates.    Airconditioning Nieuwerkerken
ava
Digital_Zone | 22.12.2020, 14:14 #
I know this is one of the most meaningful information for me. And I'm animated reading your article. But should remark on some general things, the website style is perfect; the articles are great. Thanks for the ton of tangible and attainable help.    Warmtepomp installatie
ava
Digital_Zone | 22.12.2020, 14:19 #
You delivered such an impressive piece to read, giving every subject enlightenment for us to gain information. Thanks for sharing such information with us due to which my several concepts have been cleared.    Airconditioning Heers
ava
Digital_Zone | 22.12.2020, 14:23 #
You there, this is really good post here. Thanks for taking the time to post such valuable information. Quality content is what always gets the visitors coming.    Warmtepompinstallateur
ava
Digital_Zone | 22.12.2020, 14:26 #
Excellent .. Amazing .. I’ll bookmark your blog and take the feeds also…I’m happy to find so many useful info here in the post, we need work out more techniques in this regard, thanks for sharing.    Rendement zonnepanelen
ava
Digital_Zone | 22.12.2020, 14:29 #
I appreciate this article for the well-researched content and excellent wording. I got so interested in this material that I couldn’t stop reading.  Your blog is really impressive.    Airconditioning Zutendaal
ava
Digital_Zone | 22.12.2020, 14:33 #
Great write-up, I am a big believer in commenting on blogs to inform the blog writers know that they’ve added something worthwhile to the world wide web!..    Zonnepanelen kopen
ava
Digital_Zone | 22.12.2020, 15:04 #
Wow, excellent post. I'd like to draft like this too - taking time and real hard work to make a great article. This post has encouraged me to write some posts that I am going to write soon.    Zonnepanelen prijs
ava
Digital_Zone | 22.12.2020, 15:27 #
i read a lot of stuff and i found that the way of writing to clearifing that exactly want to say was very good so i am impressed and ilike to come again in future..    Airconditioning Beringen
ava
Digital_Zone | 22.12.2020, 15:31 #
I have been impressed after read this because of some quality work and informative thoughts. I just want to say thanks for the writer and wish you all the best for coming! Your exuberance is refreshing.    Zonnepanelen prijs
ava
Digital_Zone | 22.12.2020, 15:38 #
Hello, I have browsed most of your posts. This post is probably where I got the most useful information for my research. Thanks for posting, maybe we can see more on this. Are you aware of any other websites on this subject.    Airconditioning Leopoldsburg
ava
Digital_Zone | 22.12.2020, 15:42 #
Only strive to mention one's content can be as incredible. This clarity with your post is superb!  Thanks a lot, hundreds of along with you should go on the pleasurable get the job done.    Zonnepanelen plaatsing
ava
Digital_Zone | 22.12.2020, 15:46 #
Remarkable article, it is particularly useful! I quietly began in this, and I'm becoming more acquainted with it better! Delights, keep doing more and extra impressive!    Airconditioning Geel
ava
Digital_Zone | 22.12.2020, 15:49 #
It is a good site post without fail. Not too many people would actually, the way you just did. I am impressed that there is so much information about this subject that has been uncovered and you’ve defeated yourself this time, with so much quality. Good Works!    Lead generation met SEO
ava
Digital_Zone | 22.12.2020, 15:53 #
Thank you for sharing a bunch of this quality contents, I have bookmarked your blog. Please also explore advice from my site. I will be back for more quality contents.    Airconditioning balen
ava
Digital_Zone | 22.12.2020, 15:56 #
Today, I was just browsing along and came upon your blog. Just wanted to say good blog and this article helped me a lot, due to which I have found exactly I was looking.    SEO no cure no pay
ava
Digital_Zone | 22.12.2020, 16:00 #
It is truly a well-researched content and excellent wording. I got so engaged in this material that I couldn’t wait reading. I am impressed with your work and skill. Thanks.    Airconditioning Diepenbeek
ava
Digital_Zone | 22.12.2020, 16:04 #
Excellent website! I adore how it is easy on my eyes it is. I am questioning how I might be notified whenever a new post has been made. Looking for more new updates. Have a great day!    Webdesign Limburg
Ваши данные: *  
Имя:

Комментарий: *  
Прикрепить файл  
 


Оценки
[-]
Group 1 Добавить

Мета информация
[-]
Дата публикации: 29.07.2011
Добавил: ava  oxana.sher
Просмотров: 1488

zagluwka
advanced
Отправить
На главную
Beta