Как в Германии организовать переезд, чтобы он не оказался сродни пожару
Из пункта А в пункт Б
Тот, кому хотя бы раз приходилось переезжать, знает, что упаковка вещей и подготовка мебели к транспортировке – всего лишь верхушка айсберга. А вот то, что переезд требует грамотного подхода и не терпит небрежного отношения к себе, как ни странно, известно далеко не всем.
Между тем, если заблаговременно не узнать о своих правах и обязанностях при переезде и надеяться на авось, то в его ходе можно столкнуться с некоторыми неприятными неожиданностями, доходящими порой вплоть до судебных разбирательств.
Согласно актуальным статистическим данным, за год в Германии сменили место жительства более 11 млн человек. Примерно такое же количество хочет переехать в ближайшие годы. Число переездов растёт с каждым годом. По сравнению с 2013 г. этот показатель вырос почти на 26 процентов. Смена работы, пополнение в семье или развод – для переезда существует множество причин. И почти каждый знает: для его проведения необходимо приготовить бесчисленное количество пустых картонных коробок, отложить определённую денежную сумму, запастись хорошей порцией терпения. Но это далеко не всё: чтобы смена места жительства прошла с наименьшими потерями для кошелька и здоровья (душевного и физического), необходимо учесть ряд важных моментов. О них и поговорим.
Транспортировка
В самом начале переезда, готовясь к нему, необходимо определиться, кто будет осуществлять транспортировку мебели и коробок. Если ваш выбор пал на какую-либо фирму, специализирующуюся на проведении переездов, то вам (чтобы переезд не влетел в копеечку из-за элементарного незнания) следует предварительно ознакомиться, в каких случаях фирма несёт материальную ответственность.
Предположим, вы нашли компанию, отвечающую вашим требованиям, и договорились с ней о том, что вы пользуетесь только её услугами по перевозке вашего имущества со старого места жительства на новое, а упаковкой и распаковкой имущества занимаетесь самостоятельно. Но вот незадача: на новом месте выясняется, что в ходе транспортировки упакованная вами картонная коробка порвалась и находившаяся в ней фарфоровая посуда разбилась. Сотрудники транспортной компании лишь пожимают плечами: мы, мол, не виноваты, отвечать не собираемся. На чьей стороне здесь закон?
В принципе, согласно ст. 451е Торгового уложения Германии (Handelsgesetzbuch), транспортная компания несёт ответственность за причинённый ущерб в размере 620 евро за 1 кубический метр перевозимого имущества. Если же стоимость вашей мебели, посуды и т.д. существенно превышает данную сумму, то вам имеет смысл заключить дополнительный договор страхования.
Следует, однако, помнить, что фирма, предоставляющая вам услуги переезда, несёт ответственность только за ущерб, причинённый непосредственно её сотрудниками. Так что вам нужно быть предельно осторожными, если вы решите сэкономить и взять на себя, например, упаковку вещей. Если в ходе транспортировки одна из упакованных вами картонных коробок порвётся, и её содержимое в результате этого пострадает или полностью придёт в негодность, то фирма не будет нести ответственность за этот ущерб (см. ст. 451d Торгового уложения Германии) – в конце концов, именно вы были ответственны за надёжную упаковку вещей, исключающую их порчу при перевозке.
Если фирма, осуществляющая переезд, берёт на себя весь объём работ по упаковке, транспортировке и распаковке вашего имущества, то тогда искать крайнего намного проще: так как её работники сами упаковывают вещи, демонтируют мебель и занимаются перевозкой, то ответственность за разбитые вещи в картонных коробках, испорченную мебель, повреждения на стенах лестничной клетки или царапины на лифте полностью несёт фирма.
В ряде случаев транспортная компания освобождена законодательно от ответственности за причинённый ею ущерб (см. ст. 451 d Торгового уложения Германии). В особенности это касается транспортировки драгоценных металлов и камней, ювелирных изделий, дорогостоящих коллекций монет или почтовых марок, ценных бумаг или иных документов. Транспортировка домашних животных или комнатных растений также включается в указанный список. Кроме этого, компания не обязана возмещать ущерб, причинённый имуществу, которое по своим качествам (например, вследствие уже имевшихся ранее царапин, трещин или ржавчины) легко поддаётся порче. Транспортировку подобных предметов лучше всего проводить самим.
Рассмотрим и такую ситуацию: сотрудники фирмы, внимательно осмотрев вашу новую квартиру, заявляют, что им вряд ли удастся перенести ваш громоздкий платяной шкаф в спальню, не поцарапав при этом оклеенную дорогими обоями стену и не задев дверной проём. Вы же отмахиваетесь от этого предупреждения и настаиваете на том, чтобы они всё-таки попробовали перенести шкаф. Но, увы, кроме царапин на стене и двери, эта попытка ничего не даёт. В таком случае фирма не обязана возмещать вам ущерб, поскольку её сотрудники вас честно предупреждали о возможных последствиях.
Что делать в случае ущерба?
Фирма, осуществляющая переезд, доставила на новое место жительства ваш кожаный диван, и вы обнаружили на нём царапину, которой раньше не было. Что делать?
В случае нанесения транспортной компанией порчи вашему имуществу вам необходимо задокументировать ущерб. Будет лучше, если вы ещё до переезда сфотографируете те вещи, которыми вы очень дорожите, тогда фотографии будут служить доказательством вашей правоты.
Обязательно помните о том, что если вы намерены предъявлять фирме рекламацию, то делать это надо в определённый законодательством срок (см. ст. 451 f Торгового уложения Германии).
Если речь идёт о внешне заметных повреждениях (äußerlich erkennbare Schäden), то не позднее чем на следующий день после доставки вам испорченного имущества следует предоставить фирме составленный вами протокол об ущербе. К внешне заметным повреждением относится, например, разбитое зеркало, царапины на мебели, надломленная спинка стула. Если упаковочная коробка сильно повреждена, то считается, что ущерб, нанесённый содержимому коробки, также внешне заметен.
Если мы вернёмся к приведённому выше примеру с диваном, то речь идёт, конечно же, о внешне заметном повреждении, и у вас есть только один день, в течение которого вы можете обратиться с рекламацией к фирме, осуществившей транспортировку. В случае несоблюдения данного срока фирма не обязана принимать вашу рекламацию. Поэтому рекомендуется сразу, после того как сотрудники фирмы доставили вам мебель, проверить её на целостность.
Если же имуществу нанесён ущерб, который внешне не заметен (äußerlich nicht erkennbar), то у вас есть 14 дней, в течение которых вы можете предъявить фирме рекламацию. К такому виду ущерба относится, например, разбитая посуда, завёрнутая в бумагу и упакованная в ящики.
Если у вас есть претензии к фирме по поводу нарушения срока доставки вашего имущества на новое место жительства, то предъявить их вы можете в течение 21 дня.
На друга надейся, а сам не плошай
Предположим, вы располагаете достаточным количеством бесплатной рабочей силы в лице ваших друзей и родных, а также подходящим транспортным средством для переезда, и решаете обойтись собственными силами, без помощи транспортной компании. Помните, что радость от экономии средств при этом может омрачиться необходимостью возмещать ущерб вашему арендодателю или вашим соседям.
Как быть, если ваши друзья переносили громоздкий шкаф и на лестничной клетке неосторожно задели стену, в результате чего от неё откололся кусок штукатурки?
Судебная практика в Германии показывает, что все попытки взвалить ответственность на плечи друзей, по вине которых возник ущерб, терпели провал.
Хотя согласно Гражданскому кодексу Германии (Bürgerliches Gesetzbuch) тот, кто нанёс другому ущерб, обязан возместить его в полном объёме, в случае самостоятельно организованного переезда вступают в силу иные правила: тот, кто оказывает вам бесплатную дружескую услугу, не несёт ответственности за причинённый им по неосторожности ущерб.
Таким образом, если вы просите ваших друзей или знакомых о безвозмездной помощи, помните, что причинённый ими по неосторожности ущерб придётся возмещать вам. Также если ваши друзья нечаянно уронили ваш телевизор, в результате чего он пришёл в негодность, возмещать вам этот ущерб они не обязаны.
Исключение составляет тот случай, когда ваши помощники причинили вам ущерб в результате грубой неосторожности (grob fahrlässig) или даже намеренно (vorsätzlich). Тогда они обязаны возместить вам вред, нанесённый вашему имуществу. Так, грубая неосторожность имеет место, если ваш приятель решает в одиночку перенести тяжёлый телевизор по лестнице, спотыкается, телевизор падает и приходит в негодность. О грубой неосторожности можно говорить и в том случае, если ваш помощник наносит вред вашему имуществу в состоянии алкогольного опьянения.
Перед тем как вы обратитесь к друзьям, родственникам или знакомым за безвозмездной помощью при переезде, имеет смысл поинтересоваться у них (во имя спасения дружбы в случае причинения ими вам ущерба по неосторожности), заключили ли они договор страхования ответственности (Haftpflichtversicherung), который предусматривает покрытие так называемого ущерба при оказании дружеских услуг (Gefälligkeitsschäden). Ведь в этом случае их страховщик будет обязан возместить вам ущерб.
Чтобы ваш арендодатель или соседи не возложили на вас вину за ущерб, который ни вы, ни ваши друзья или родственники при переезде не причиняли, вам лучше всего подстраховаться и вместе с арендодателем до переезда задокументировать состояние лестничной клетки, т.е. составить протокол. Если при составлении указанного документа ваш арендодатель присутствовать не может, то это можно сделать совместно c техником-смотрителем (Hausmeister) или иным свидетелем, который затем подпишет данный документ.
В протокол следует внести, например, данные о состоянии дверей, лифта, ступеней лестницы, перил. Все те царапины и повреждения, которые имелись ещё до переезда, следует не только занести в протокол, но и сфотографировать. Непосредственно после переезда эксперты советуют составить новый протокол, чтобы письменно зафиксировать, действительно ли какие-либо повреждения появились в ходе вашего переезда. Ведь бывают случаи, когда в многоквартирном доме один переезд следует за другим, и при отсутствии протокола на вас могут попытаться возложить чужую вину.
Парковка у дверей дома
Ваше новое жильё расположено на оживлённой улице, где днём с огнём места для парковки обычного автомобиля не найдёшь, не говоря уже о грузовом? Поговорим о нюансах, которые приходится учитывать в данной ситуации.
Несанкционированное ограждение территории для парковки вашего транспортного средства на время переезда оградительной сигнальной лентой, коробками или мебелью может не только вызвать справедливое недовольство соседей, но и иметь для вас негативные юридические последствия: если из-за расставленных вами на улице ящиках или мебели кто-нибудь пострадает, то вам придётся нести за это ответственность.
Выход есть: на время переезда вам следует установить перед входными дверьми в ваше новое жильё дорожные знаки «Остановка запрещена» (Halteverbotsschilder) для того, чтобы у вас было достаточно места для выгрузки имущества.
Для установки знаков «Остановка запрещена» необходимо специальное разрешение. Получить его вы сможете либо в муниципальном административном органе, ведающим дорожным движением (Straßenverkehrsbehörde), либо в муниципальном управлении по охране общественного порядка (Ordnungsamt).
Обращаться в эти ведомства с запросом на получение разрешения накануне переезда – слишком поздно.
Заявление на ограждение территории для парковки следует направить в вышеназванные органы не позднее, чем за 14 дней до переезда. А сами дорожные знаки «Остановка запрещена» необходимо установить за 2−4 дня до переезда. Эти действия необходимы, чтобы ваши соседи, обычно паркующие свои автомобили на соответствующем месте, были заранее проинформированы и смогли заблаговременно найти для себя в день вашего переезда другие места для парковки.
За получение разрешения на установку знаков «Остановка запрещена» вам нужно будет уплатить сбор (Gebühr). Сами дорожные знаки вы можете арендовать либо в тех же органах, в которых вы получили разрешение на их установку, либо в частных фирмах.
Итак, предположим, дорожные знаки и разрешение на их установку вы получили. Остаётся вопрос: где их устанавливать? Основой для определения места их установки является длина транспортного средства, на котором вы перевозите ваше имущество. Прибавьте к его длине ещё примерно четыре или пять метров – это место вам понадобится не только для погрузки или разгрузки транспортного средства, но и для того, чтобы обеспечить ему лучшую маневренность.
Что касается затрат на получение разрешения и аренду дорожных знаков, то здесь есть существенные различия между разными городами и другими муниципальными образованиями. Так, в некоторых местах за получение разрешения на установку знаков «Остановка запрещена» вы можете заплатить лишь 10 или 20 евро, в других – 50 евро. Тем не менее овчинка стоит выделки. Ведь в таких крупных городах, как Берлин или Мюнхен, не то что трудно найти достаточно места для парковки грузовика – вовсе невозможно. Установив дорожные знаки «Остановка запрещена» непосредственно у дверей своего дома, вы сократите себе путь с тяжёлыми коробками, сэкономите силы и нервы, которые вам ещё пригодятся в процессе обстановки нового жилья.
Теперь представим себе следующую ситуацию: вы в загруженном до отказа грузовом автомобиле подъезжаете к новому месту жительства, хотите припарковаться, но видите, что, несмотря на заблаговременно установленные дорожные знаки «Остановка запрещена», чей-то автомобиль занял ваше парковочное место. Если так, вы можете без стеснения обращаться в местную полицию или в управление по охране общественного правопорядка (Ordnungsamt). В крайнем случае неправильно припаркованный автомобиль будет эвакуирован.
Стоит отметить: если вы решили воспользоваться услугами транспортной компании для осуществления переезда, то в большинстве случаев вам не нужно будет самостоятельно обращаться в муниципальные органы за разрешением для установки дорожных знаков, поскольку транспортная компания сделает это за вас сама. Но обязательно заранее поинтересуйтесь у неё, включена ли установка дорожных знаков «Остановка запрещена» в спектр её услуг. Если вы получите отрицательный ответ, установкой знаков вам придётся заниматься самостоятельно.