Как измерить эффективность рекламы?

Статьи и рассылки / Темы статей / Бизнес и деньги / Маркетинг
Тема
[-]
Рекламный бизнес  

Согласитесь, что нет никакого смысла в размещении рекламы, если она не приносит эффекта, а точнее, не увеличивает прибыль. Наиболее традиционный путь, которым пользуются предприниматели, сводится к следующему: они дают рекламу, ждут какое-то время, снова дают рекламу и подсчитывают объемы продаж, выручки, сравнивают прибыль... Легко, просто и понятно. А вот и нет!

Ведь как сказал один из бизнесменов – Л.Хэмптон: «Маркетинг в большей степени остается неточной наукой».  Давайте разбираться, что можно померить,  а что нет?

Маркетинговая арифметика

Для того чтобы лучше разбираться в маркетинге, еще раз рекомендую прочитать вам книгу Игоря Манна «Маркетинг на 100%», где автор уделяет внимание и теме измерения эффективности рекламных воздействий. Оказывается, эффективность маркетинга можно точно и просто измерить только в следующих случаях:

Реклама в Интернете. Имеется в виду количественный подсчет кликов с баннеров, ведущих на вашу страницу, и количество оригинальных посетителей.

Прямая реклама. Почтовая реклама, реклама с использованием факса и электронных писем. Такой вид рекламы называют директ-маркетингом. Эксперты подсчитали, что если рассылка имеет 3–5% откликов, то можно считать рассылку эффективной.

  • Реклама в каталогах. Эффект от рекламы в каталоге также легко проверить, особенно если дополнить ее купоном.
  • Купонная реклама. Вы размещаете купон с подарком, скидкой в газете и ожидаете звонков или прихода клиентов, желающих получить «обещанное вами счастье».

Все остальные виды рекламы – телевидение, радио, печатные СМИ, наружная реклама – требуют сложных и дорогостоящих методов оценки. Как же быть? Ведь всем хочется получить шквал звонков от рекламного макета в газете. И здесь мне придется вас разочаровать. Во-первых, эффект от размещения рекламы в газете или журнале вы ощутите не сразу, только через 3– 4 дня после выхода издания. Во-вторых, реклама имеет накопительный характер. Т.е. клиенты обращаются по рекламе в сентябре, хотя видели ее в июле или августе.  В-третьих,  эффективность рекламы зависит и от содержания рекламы, учета целевой аудитории и правильного выбора каналов размещения. А теперь давайте поговорим о количественной и качественной оценке.

Критерии анализа

Вот некоторые из доступных критериев, которыми может пользоваться в своей работе предприниматель для оценки эффективности маркетинга и рекламы.

К количественным критериям можно отнести:

- Количество новых клиентов после рекламной кампании или рассылки. 

- Оценка объема продаж. Например, после внедрения программы лояльности клиентов (накопительные карты) объем продаж вырос.  

- Количество бесплатных размещений новостей или статей о фирме за счет выстраивания дружеских отношений с изданиями.

- Выполнение плана продаж. Например, в результате сезонной распродажи удалось перевыполнить план продаж на 5%.

- Удовлетворенность. Количество позитивных отзывов, комплиментов в сторону фирмы, магазина увеличилось после внедрения стандартов обслуживания.

 Качественные критерии могут быть следующими:

- Укрепление, увеличение узнаваемости бренда. Хотя для проверки требуется масштабное исследование.
- Создание/укрепление отношений с клиентами или партнерами. Например, вы провели встречу, конференцию для укрепления партнерских отношений.

 - Расширение клиентской базы, партнерской сети. Например, вы запустили «партнерскую программу» и благодаря этому привлекли еще 20–30 клиентов.

- Поддержка. Во многих случаях маркетинг и  реклама оказывают поддержку продажам. Например, подготовленные каталоги о продукте фирмы наверняка помогут менеджерам продавать еще больше!

Золотая середина

Некоторые относятся к маркетингу как к постоянной трате денег. Буквально «инвестиции улетают в черную дыру». Другие пытаются отследить каждый вложенный евро. Попробуйте найти золотую середину. Измеряйте только то, что действительно имеет значение. Если измерения можно сделать быстро и это не требует больших усилий, то делайте их регулярно. Например, когда вам звонит потенциальный клиент, всегда можно спросить: «Как вы узнали наш телефон?» Это не займет много времени и даст вам ориентир, какой вид рекламы сработал в данном случае.

Кстати, метод «опроса» является одним из эффективных способов оценки маркетинга. Опрос предполагает сбор информации, выяснение мнения респондента по определенному кругу включенных в анкету вопросов путем личного либо опосредованного контакта с респондентом. Опросы можно проводить не только посредством устного общения, но и письменно, а также при помощи газеты или интернет-страницы. Самое главное в опросе – это его цель, вопросы и правильная обработка данных. Например, анкетирование покупателей на тему «Ваш любимый фильм?» будет абсолютно бессмысленным (если вы не работаете в сфере киноиндустрии или не продаете диски). А если поинтересоваться у посетителей (например магазина) их адресом, возрастом, образованием, то эти данные помогут определить целевую аудиторию магазина по демографическому признаку. Зачем? Для того чтобы в своей последующей рекламе ориентироваться именно на них, тогда реклама сработает с большей вероятностью. При этом можно не делать длинных анкетных листов, а обойтись «мини-опросами». Например, периодически спрашивайте своих покупателей: «Что бы Вы порекомендовали исправить нам в нашей работе?» или «Чем Вам нравится наше сотрудничество, наш магазин, наш товар?». Вот увидите, сколько полезной информации вы сможете узнать! К тому же опросы помогают формировать у ваших клиентов мнение, что вы действительно заботитесь о них, раз интересуетесь их отношением и желаниями.

Еще раз призываю всех предпринимателей к здравому смыслу в вопросах маркетинга и бизнеса. Не впадайте в крайности, читайте специализированную литературу, планируйте рекламные воздействия, мерьте те показатели, которые можно измерить, экспериментируйте с каналами рекламы и содержанием, тогда и успех не заставит себя долго ждать, а вопрос: «Куда ушли рекламные деньги?» –   отпадет сам собой!

Ольга Молендор     

 


Дата публикации: 15.01.2013
Добавил: ava  v3704207
Просмотров: 2272
Комментарии
[-]
 Мое имя | 09.10.2013, 13:16 #
не увидел ответа =( расстроен, скорее всего на этот сайт больше не приду.
 Твоё иммечко | 09.10.2013, 18:10 #
Какой ответ ты хочешь услышать, Мое имя? Сайт прекрасный, много полезной инфы на нем, спасибо за это модераторам. Ты хотя бы вопрос задай!
 Питер | 14.08.2020, 22:22 #
Сейчас наружная реклама очень популярна. Можно например вот сюда обратиться https://atlasgroup.pro/ Такая наружная реклама в Москве пригодится не только крупной компании, но и мелким предпринимателям. Думаю, что многие со мной согласятся.
 shutdown168 | 12.05.2023, 11:02 #
For the past few slot168 ทางเข้า
weeks an irresistiblypg slot168catchy tune has been playing
คาสิโนออนไลน์ in neighbourhoods across Thailand, from campaign บาคาร่า168trucks sent out by the Pheu Thai party, the frontrunner in this Sunday's เกมยิงปลาgeneral election.
"A landslide for สมัครสล็อต เครดิตฟรีPheu Thai, in all areas, so the lives of
แทงบอลautothe people can be better," it goes, urging voters to สล็อตแตกง่าย 168give it a thumping victory.
 BT MAKEHOME | 14.08.2023, 11:48 #
Close to 100 deaths have been confirmed, making the Lahaina wildfires the deadliest in the US in more than a century.  รับสร้างบ้าน เชียงใหม่
 BTMAKEHOME | 20.09.2023, 06:54 #
There are fears for survivors in the city, with not enough medicine and clean water for those who have been made homeless.  รับ สร้าง บ้าน เชียงใหม่
 shutdown | 22.09.2023, 13:34 #
China's top diplomat Wang Shutdown123 
Yi is visiting Russia for security talks, as Moscow seeks เกมตกปลา  continued support for its war on Ukraine. A close ally เว็บ123  of Moscow, Beijing is accused of supporting Russia หวยยี่กี indirectly during the war, which it denies.
 BTMAKEHOME | 26.09.2023, 08:19 #
Ethiopia's Tigist Assefa smashed the women's marathon world record as she won Sunday's race in Berlin. บ้านสไตล์อังกฤษ เชียงใหม่ 
 bt | 15.10.2023, 07:57 #
Officials from the Palestinian Authority (PA) held talks in Riyadh with Saudi counterparts on Wednesday.สร้างบ้านเชียงใหม่ บริษัทไหนดี


 shutdown | 07.12.2023, 08:12 #
Seventeen freed Thai hostages บาคาร่าเว็บตรง  have returned to Bangkok after being held in แทงบอล  captivity by Hamas for nearly 50 days.
Their release is separate to an ปั่นสล็อต  agreement that has so far seen Hamas free 70 Israeli women เว็บ123  and children.
Ваши данные: *  
Имя:

Комментарий: *  
Прикрепить файл  
 


Оценки
[-]
Статья      Уточнения: 0
Польза от статьи
Уточнения: 0
Актуальность данной темы
Уточнения: 0
Объективность автора
Уточнения: 0
Стиль написания статьи
Уточнения: 0
Простота восприятия и понимания
Уточнения: 0

zagluwka
advanced
Отправить
На главную
Beta