Человеческий фактор

Статья в журнале
[-]

Тема
[-]
Обратная связь  

Когда по ящику рассказывают про какое-нибудь чрезвычайное происшествие, в четырех случаях из пяти добавляют: «Во всем виноват человеческий фактор». Дескать, с техникой был полный порядок, а вот люди накосячили: нарушили какую-нибудь важную инструкцию…

Спрашивается – почему человеческий фактор настолько распространен? Почему люди столь мало ценят свою жизнь, что не предпринимают достаточно усилий для обеспечения безопасности? Неужели так сложно проявить немного ответственности и выполнить то, что требует от тебя техника безопасности?

Отвечу. Если какой-нибудь бедолага нарушает инструкцию, то далеко не всегда он в этом виноват. Вполне вероятно, что виноват не он, а чересчур жесткая инструкция, написанная хитрозадым бюрократом.

Поясню на примере. Допустим, в самом разгаре зима. И в нашем институте есть скользкое крыльцо, с которого нам лень сбивать лед. Как спихнуть с себя ответственность за сломанные руки и ноги студентов? Очень просто. Пишем инструкцию: подниматься на крыльцо разрешается только в шипованных ботинках.

Ясен перец, большая часть студентов забьет на инструкцию болт и будет скакать по льду в обычной обуви. А когда они будут падать, мы будем с важным видом цокать языком: «Что же это за недисциплинированные студенты, не соблюдают инструкций».

Еще пример. Допустим, в нашем городе молодежь попадает в аварии на скутерах. Как защитить их жизни? Понастроить хороших дорог и настропалить гаишников на четкую работу?

Совсем необязательно. Вполне достаточно издать распоряжение: скутерам запрещается ездить быстрее 20 километров в час. После этого 95% попавших в аварию подростков автоматически будут уже не жертвами, а нарушителями.

Более того: через какое-то время мы получим возможность начать требовать ужесточения правил. Дескать, аварии, трупы, надо снизить разрешенную скорость с 20 до 10 километров в час…

Обратите внимание: ужесточая правила, мы убиваем сразу двух зайцев. Во-первых, чем сложнее правила выполнить, тем больше вероятность, что несчастные случаи можно будет свалить на «человеческий фактор». Во-вторых, людям очень близка идея ужесточать инструкции. Это простой и понятный рецепт борьбы с любыми происшествиями.

Много пьяных водителей? Запретить любой алкоголь за рулем, включая кефир и квас. Пьяная драка со смертельным исходом? Запретить травматическое оружие. Много наркоманов? Запретить продажу бензина и ацетона…

Ну, вы поняли идею. На всякий случай, если вдруг вы окажетесь в шкуре бюрократа, даю подробный рецепт: как прикрыть свою задницу на случай какого-нибудь ЧП.

Разберем на примере начальника IT-отдела, который не хочет отвечать за возможную кражу или потерю информации.

1. Пишем инструкцию, которую живые люди заведомо не будут выполнять. А именно: требуем делать резервные копии раз в неделю и не реже раза в месяц менять пароль на новый из восьми случайных буквоцифр.

2. Дальше раздаем всем инструкцию на подпись и – важно – даже не пытаемся следить за ее выполнением. Помните – нам нужно, чтобы люди инструкцию нарушали.

3. В случае ЧП поднимаем логи и указываем на виновного, который не менял пароль и не делал резервных копий.

4. Финальный штрих. Требуем по горячим следам усилить меры безопасности. Делать резервные копии не один, а два раза в неделю. И увеличить длину пароля с 8 до 12 цифр.

Подведу итог. Когда я слышу словосочетание «человеческий фактор», я, как правило, морщусь. Так как слишком часто в реальной жизни человеческий фактор при ближайшем рассмотрении оказывается не человеческим фактором, а чиновничьим фактором.

 

Олег Макаренко, Санкт-Петербург

Foto: Violetta Testacalda, flickr, R. Luxemburg


Комментарии
[-]
 Mike Rooney | 18.04.2022, 11:31 #
Pretty cool post. It’s really very nice and useful post. Keep it up!!
[url=https://www.celebsmoviejackets.com/top-gun-maverick-bomber-jacket]Maverick Bomber Jacket
[/url]
 Mike Rooney | 18.04.2022, 11:32 #
Thanks for the nice blog. It was very useful for me. I'm happy I found this blogMaverick Bomber Jacket
 Mike Rooney | 27.04.2022, 06:39 #
Thanks for the nice blog. It was very useful for me. I'm happy I found this blogZemo Trench Coat
 ufa1688 | 24.05.2022, 09:43 #
The world is "navigating a dark hour  Habanero  in our shared history" with  ICONIC  Russia's invasion of Ukraine, ufa1688auto  US President Joe Biden told key  ufa1688  Asian allies.
The war has now  ufabet เข้า สู่ระบบ  become a "global issue" underscoring  แทงบอล168 the importance of defending  funky games  international order, he said.Japanese  Spadegaming  PM Fumio Kishida also echoed his  สล็อต ufa1688 comments, saying that a similar  เว็บแทงบอล invasion should not happen in Asia.
Ваши данные: *  
Имя:

Комментарий: *  
Прикрепить файл  
 


Оценки
[-]
Статья      Уточнения: 0
Актуальность данной темы
Уточнения: 0
Польза от статьи
Уточнения: 0
Объективность автора
Уточнения: 0
Работа по расследованию
Уточнения: 0
Надежность источников
Уточнения: 0
Стиль написания статьи
Уточнения: 0
Логическое построение
Уточнения: 0
Простота восприятия и понимания
Уточнения: 0

Мета информация
[-]
Дата публикации: 17.05.2011
Добавил: ava  oxana.sher
Просмотров: 1208

zagluwka
advanced
Отправить
На главную
Beta