Какие типичные ошибки совершают покупатели в Германии

Шесть ошибок покупателей

Отправляясь за покупками, мы придерживаемся двух основных целей: найти нужный товар и оплатить его. При этом покупатели не застрахованы от многих ошибок. Какие именно совершаются наиболее часто?

Ошибка 1: пробовать фрукты перед покупкой. Этого делать нельзя, ибо неоплаченное использование даже одной виноградины приравнивается к воровству.

Ошибка 2: отказываться заплатить за случайно испорченный товар. Аргументация о том, что вы толкнули своей тележкой полку с дорогими винами (разбив при этом несколько бутылок) не нарочно, не принимается. Товар, который не куплен, но и не может быть продан другому по вине клиента, должен быть оплачен. Впрочем, при мелких порчах, вроде повреждённых баночек с йогуртом, магазины, как правило, не требуют компенсации от «слона в посудной лавке».

Ошибка 3: перевозить покупки домой на тележке, принадлежащей магазину. Тележка не должна покидать территории торговой точки, даже если у вас есть намерение вернуть её при следующем посещении магазина.

Ошибка 4: расплачиваться мелочью в неограниченном объёме. В большинстве магазинов существует негласная установка не принимать к оплате от одного покупателя более 50 монет.

Ошибка 5: предъявлять персоналу сумку для обыска по первому требованию. Ни частные детективы, ни кассирши не вправе проводить досмотр без конкретного повода. Это разрешено лишь в том случае, если сотрудник торговой точки или другой покупатель может доказать, что видел, как вы кладёте в сумку неоплаченный товар.

Ошибка 6: настаивать на праве возврата непонравившегося товара. Если в магазинах, торгующих одеждой, на чеке обычно указаны условия обмена или возврата денег, то в продуктовых супермаркетах всё иначе. Просто так сдать назад лишнюю шоколадку или купленный по ошибке не тот сорт хлеба нельзя. Исключение, гарантирующее 100-процентный возврат средств, – истечение срока годности товара в момент его приобретения.