Если вас обокрали в отпуске…Пути минимизации причинённого ущерба

Содержание
[-]

 

Прежде всего, не впадайте в панику!

Да куда же, в конце концов, могли деться деньги? Сердце стучит быстрее, вы, нервничая и спеша, осматриваете рюкзак и карманы одежды, но кошелёк, увы, так и остаётся ненайденным.

Если вы обнаружили, что вас обокрали во время путешествия, прежде всего, не впадайте в панику. В указанном случае важно сохранять спокойствие и немедленно приступать к действиям, способным минимизировать причинённый вам ущерб.

Всё сказанное, конечно, касается и тех случаев, когда несчастье произошло за рубежом (Ausland). И не суть важно, что именно у вас пропало: если злоумышленник станет расплачиваться вашей кредитной картой, будет звонить по вашему мобильному телефону или использовать ваш паспорт, вы в любом случае столкнётесь с немалыми проблемами.

Поэтому – дабы не оставить вас наедине с такими проблемами, которые, как надеемся, всё же обойдут вас на отдыхе стороной – мы загодя, ещё до наступления отпускного сезона, разъясним в нижеследующем материале, как надо действовать, если пропали ваши ценные вещи или документы, и что следует внимательно проверить перед тем, как отправляться в путешествие.

Какие вопросы возникают при расследовании страховщиками страхового случая (Schadensregulierung)

В спорном случае (Streitfall), когда следует выяснить, будет ли страховка покрывать возникший ущерб (Schaden) или нет, есть два решающих вопроса, которые касаются вашей ответственности и вашей сопричастности, так сказать, «со-вине» (Mitschuld).

Во-первых, требуется выяснить, насколько сильно вы облегчили задачу ворам. Если ваши устройства или пароли были спрятаны в ненадёжном, легкодоступном месте, там, где их можно было запросто украсть, а также если ваши пароли и кредитные карты хранились вместе в вашем кошельке, то это может усложнить процесс возмещения потерь.

Во-вторых, возникает вопрос: насколько скоро вы начали реагировать и действовать, после обнаружения пропажи? Сообщить о потере вещи только по приезде домой или же вообще тянуть с блокировкой (Sperrung) карт до возвращения обратно в Германию – далеко не самая лучшая идея. Так вы рискуете, по меньшей мере, частично стать причастным к понесённым расходам.

Что делать, если пропала банковская карта

Если вы потеряли кредитную или банковскую карту, но уверены, что ваши пароли, пин-коды (PIN-Code), тем не менее, не попали в чужие руки – это не повод расслабляться. На сегодняшний день во многих местах можно оплачивать покупки пластиковыми картами, при этом без использования PIN.

Поэтому в случае утраты крайне важно немедленно блокировать карты! Даже в том случае, если вам удастся уже снятые со счёта деньги впоследствии вернуть, лучше уж вообще не допустить снятия денег! Поэтому не оттягивайте с блокировкой банковской карты.

Для блокировки банковской карты полезно будет всегда иметь под рукой номер сервисной службы (Servicenummer) вашего банка и номер вашего счёта (Kontonummer). Защитники прав потребителей (Verbraucherschützer) предоставляют дополнительно также два общедоступных телефонных номера, по которым можно заблокировать банковские и кредитные карты: +49 116 116 и +49 30 40 50 40 50. Оба номера доступны круглосуточно. Совет: заранее узнайте номер сервисной службы вашего банка, запишите номер вашего счёта, запишите два названных нами телефонных номера и держите такие «шпаргалки» в укромном (но легко запоминаемом) месте – дабы при необходимости сделать оперативные звонки.

Что делать, если пропал телефон

В случае пропажи вашего телефона следует как можно скорее обратиться к вашему мобильному оператору (Mobilfunk-Anbieter) и заблокировать сим-карту. Сим-карты с предоплатой (Prepaid-Karten) и сотовые телефоны должны быть также заблокированы.

Если смартфон оказался в руках мошенников, то в дальнейшем это может привести к конфликту между вами и мобильным оператором по поводу покрытия расходов за пользование вашим телефоном.

При помощи только телефона воры могут совершать покупки, расплачиваясь средствами с баланса вашего телефона. Воспользуйтесь советом: всегда включайте блокировку доступа к покупкам у третьих лиц (Drittanbietersperre). По номеру +49 116 116 можно заблокировать карты (SIM-Karten) многих мобильных операторов. Так же, как и в случае с вашей банковской картой, с этого номера вы будете перенаправлены на номер вашего оператора. Кроме того, можно воспользоваться номером +49 30 40 50 40 50. Внимание: звонки из-за рубежа на эти номера не бесплатны. Точную цену минуты разговора не представляется назвать возможным, однако овчинка стоит выделки, когда речь идёт о том, что у вас пропал телефон.

Что делать, если пропал паспорт

При потере паспорта или загранпаспорта вам следует срочно обратиться в паспортное бюро (Passbehörde) вашего муниципалитета (Gemeinde). Если вы пользуетесь также онлайн-функцией (Online-Funktion) вашего паспорта, то следует заблокировать и её.

Советуем сохранить соответствующий номер вашего документа в контактах телефона или записать его письменно ещё до начала поездки – на случай, если телефон потеряется. Если номера удостоверения личности у вас под рукой нет, то вам поможет центральное соединение по номеру +49 116 116. Дополнительно из-за границы вы можете обращаться по платному номеру: +49 3040504050. Обращаем ваше внимание, что при краже (Diebstahl) всегда нужно обратиться в правоохранительные органы страны пребывания и дать показания в местном отделении полиции.

И, естественно, без консульства или посольства вам в этом случае не обойтись. Представительства Германии за рубежом при потере гражданами Германии паспорта хлопочут о его замене на документ, с которым вы, по крайней мере, сможете вернуться домой. Гражданам других государств тоже необходимо получить временные, заменяющие оригинальные, документы.

Что делать, если пропал ключ

Конечно, потерять на отдыхе ключ, как правило, не так страшно, как лишиться паспорта, телефона, банковских карт. Тем не менее, если вы, пребывая вне пределов ФРГ, потеряли ключ, то проинформируйте:

  • вашего арендодателя (Vermieter)
  • вашего работодателя (Arbeitgeber), если речь идёт о ключе от служебного помещения
  • вашего личного страховщика от ответственности за причинение вреда (Haftpflichtversicherung)
  • вашу автостраховую фирму (Kfz-Versicherung), если пропал ключ от машины (Autoschlüssel).

Что делать, если пропали ваши документы по туру (Reiseunterlagen)

Если вы потеряли ваучер (Gutschein) на проживание в отеле или на арендованную машину (Mietwagen), советуем незамедлительно обратиться к организатору поездки (Reiseveranstalter). Дабы предупредить такие случаи, рекомендуем заранее скопировать и распечатать себе несколько экземпляров этих документов ещё до начала тура и спрятать в разные места.

 


Об авторе
[-]

Автор: Наталья Хаметшина

Источник: rg-rb.de

Добавил:   venjamin.tolstonog


Дата публикации: 22.02.2018. Просмотров: 161

Комментарии
[-]

Комментарии не добавлены

Ваши данные: *  
Имя:

Комментарий: *  
Прикрепить файл  
 


zagluwka
advanced
Отправить
На главную
Beta