Если провайдер «глючит»…Полезные советы при работе в Интернете

Из советов, разосланных в Internet 

***

Правила пользования электронной почтой

позволят избежать заражения вирусом, посылки  ответов не в те адреса, куда следует, и т.д.

1. Даже на самых солидных сайтах - ЭХО МОСКВЫ и т.д. - никогда не открывайте боковушки-квадратики, какими бы интересными и забавными они ни казались: например, у Киркорова родилась дочь, Горбачёв болеет, Пугачёва и Галкин... Почти все они заражены.
2. Без секунды промедления сбрасывайте из ящика письма с неизвестных вам адресов.
3. Никому не сообщайте ваш логин и пароль.
4. Пересылайте E-Mail всегда с вычищенными" хвостами" и со стёртыми FW, FWD и пр. Пожалуйста, придерживайтесь этих правил! Это, действительно, очень важно. Потому что, если:

* каждый раз при пересылке (FW) почты вы оставляете шлейф адресов тех, кто  получил и отправил это письмо до вас, то:

* с каждой пересылкой список адресов все разбухает и разбухает...Поэтому возрастает вероятность получить мусор, вирус, поэтому, повторяю:

* при пересылке почты, удалите все предыдущие имена и адреса.

5. Если вы посылаете почту более чем 1 человеку, нужно писать все адреса в скрытой копии (BCC, а не СС).
6. Удалите буквы FW из строки "тема". В противном случае есть возможность для спама получить предыдущие адреса, даже если они будут удалены из текста.
7. Письмо, предлагающее вам добавить свое имя и адрес, немедленно удаляйте... Именно так собирают тысячи имен и адресов. Петиция с подписями стоит много денег для профессионального спамера (Spammer). Не подписывайте - сразу удалите.

8.Письмо, которое обещает, что произойдет что-то хорошее, если отправить его стольким-то людям... Ничего хорошего не будет, но только даст спамеру дополнительные адреса. То же самое относится к пересылке молитв по цепочке. !!!!!

Всё это чушь  и провокация. Естественно, игнорируйте угрозы несчастья, если вы не отправите письмо дальше.

9. Если соблюдать эти достаточно простые правила, то они защитят вас и ваших друзей от спама и от попадания Ваших писем к непредусмотренным Вами адресатам.

И, в завершение:

Если вы принадлежите к меньшинству, которое знает и выполняет эти правила  - пожалуйста, не обижайтесь. Подумайте о других ваших адресатах, которым стоит переслать это письмо.

Вопреки тому, что написано выше - это письмо как раз важно переслать дальше, но, пожалуйста, следуйте правилам, перечисленным выше.

Ещё:

Не засоряйте рассылку перепечаткой текстов (копированием) старых статей на неактуальные темы, тем более без ссылок без указания автора и времени публикации (особенно, когда повествование от первого лица). Этим вы отнимаете время у получателя "мусора". Лучше найдите и пошлите ссылку - её нетрудно найти в GOOGLE, набрав заголовок или первые строки статьи.

Не посылайте то, что сами хотя бы поверхностно не просмотрели. Некоторые попадают в неловкое положение, рассылая всякие подделки, например, писем Познера, интервью немецкой газете Путина о своём еврейском дедушке, рассказ его бывшей жены о его подмене ... и прочие фейки, над которыми все давно отсмеялись.

***

Интернет как средство коммуникации отнесён к числу важнейших жизненных потребностей человека 

Перебои с обеспечением связью не являются, увы, особой редкостью в нашей жизни. Случается, вслед за тем, как «умолкает» телефон, «глохнет», и интернет. Конечно, речь не идёт о кратковременных перебоях длительностью в пару часов. Зачастую приходится выдерживать и более длительные – продолжительностью от нескольких дней до нескольких недель.

При этом провайдеры не всегда проявляют достаточную внимательность к нашим просьбам и сообщениям. Если мы попадаем в подобную ситуацию, то чаще всего ограничиваемся тем, что просим нашего провайдера не взимать абонентную плату за тот промежуток времени, когда связь не функционировала. В действительности наши права на возмещение ущерба в таких случаях значительно шире. И поворотным пунктом здесь может стать приговор Верховного суда (Bundesgerichtshof, AZ.: III ZR 28/12 vom 24.01.2013).

В своём решении суд исходил из того, что телефон и интернет как средства коммуникации относятся сегодня к числу важнейших жизненных потребностей человека, значение которых сопоставимо с такими потребностями как потребность в жилище и автомобиле. Суд отметил, что возможность использования интернета давно уже стала неотъемлемой частью повседневности, поскольку Всемирная сеть предоставляет в распоряжение пользователя разностороннюю информацию в виде текстов, фотографий, видеоклипов, которые охватывают все сферы жизни, включая экономические, и всё в большей мере заменяет другие средства массовой информации. Интернет используют не только для личных переговоров по электронной почте или по «Скайпу», но и для заключения серьёзных договоров, а также для совершения покупок. Кроме того, интернет предоставляет уникальную возможность участия в общественной жизни – путём использования социальных сетей и форумов.

Конкретно суть рассматриваемого дела состояла в следующем. У одного из жителей федеральной земли Рейнланд-Пфальц при переходе от одного тарифа к другому в результате ошибки провайдера была полностью нарушена телефонная связь и доступ к интернету. Из-за несерьёзного отношения провайдера связь была восстановлена лишь через два месяца. В связи с этой ситуацией пользователь подал иск в местный суд. Как местный, так и земельный суд в Кобленце признали правомочность жалобы в части перебоев телефонной связи, но отказались учитывать перебои в доступе к интернету. Правда, сумма возмещения за отсутствие телефонной связи была назначена весьма солидная – 457,50 евро. Из опубликованных данных можно заключить, что так оценили эти судебные инстанции максимально возможные затраты абонента, связанные с переходом к другому провайдеру и пользованием мобильной телефонной связью. Истец, однако, не удовлетворился этим решением и подал апелляцию в Верховный суд.

Интересно, что последний отклонил требование истца о возмещении ущерба, связанного с невозможностью использования факсового аппарата… на основании того, что факс не является единственной возможностью передачи текстовой информации. Что же касается компенсации за отсутствие доступа к интернету, то означенный суд принял сторону истца. Правда, конкретный размер такой компенсации суд не определил, а отправил в этой части дело на повторное рассмотрение местных судебных инстанций. Истец требовал компенсацию в размере 50 евро за каждый день отсутствия доступа. Верховный суд оценил требование истца как чрезмерное, дав общее указание о том, что при определении размера возмещения следует учитывать реально существующие в данной местности тарифы на альтернативные возможности использования интернета без наличия кабельного соединения (по-видимому, имеется в виду мобильный интернет). Более того, Bundesgerichtshof указал, что эта сумма может компенсироваться не полностью. В частности, из неё может быть вычтена сумма прибыли провайдера. При этом судом была приведена интересная аналогия. Если в результате какого-то происшествия выходит из строя автомобиль и ремонт при этом требует нескольких дней, виновник происшествия или страховая фирма обязаны оплачивать только 40% стоимости аренды другого автомобиля.

Какие практические выводы мы можем сделать для себя? Если у вас возникли более или менее длительные перебои в предоставлении услуг телефона и интернета, то не стесняйтесь предъявить своему провайдеру письменное требование о компенсации ущерба. Если учесть материалы приведённого дела, то можно считать, что в случае, скажем, недельного отсутствия связи требование компенсации в размере порядка 60−70 евро не является чрезмерным. При этом следует сослаться на дополнительные расходы в связи с необходимостью использования мобильной телефонной связи и мобильного интернета.