Продам недорого! или Отвали!

Содержание
[-]

Мечта о высококлассной акустике едва не превратилась в сожаление о потерянных деньгах

Есть только звук в этом мире бушующем

Популярный в Германии Интернет – ресурс Kleinanzeigen не редко дарит возможность людям обзавестись вещами мечты за вполне сходные деньги. Наш клиент - назовем его Эдуард – долгое время мечтал о мощной акустической системе Hi Fi класса. Так как стоит такая мечта аудиофила достаточно серьезных денег (около двух тысяч евро), а доходы не позволяли скопить нужную сумму на покупку заветных громкоговорителей, то выходом для Эдуарда было искать желанное на вторичном рынке. В очередной раз, просматривая интернет площадки с частными объявлениями, Эдуард увидел то, о чем долго мечтал по цене 500 евро. Судя по описанию и фотографиям колонки были в идеальном техническом и эстетическом состоянии. Эдуард решил, что надо брать. Связался с продавцом. Перевел деньги. И началось ожидание.

Когда с DHL пришло уведомление, что колонки доставлены на почтовое отделение, Эдуард первым делом приготовил место в квартире для инсталляции акустики. Убрал старые колонки, и, предвкушая волшебный вечер в окружение высококлассного звука и пары бокалов пива, отправился на почту. Когда очередь дошла до Эдуарда и ему вывезли Колонки, воображаемый бокал с пивом выпал из его руки, а смакуемый в мечтах звук, превратился в дребезжащее мяуканье пластмассового магнитофона. Картонная упаковка была сильно повреждена и сквозь повреждение были видны глубокие царапины на корпусе акустической системы. Эдуард категорически отказался от осмотра товара и его получения. Так как всякое дорогостоящее отправление в DHL страхуется по определению, то колонки отправились по адресу продавца. Теперь Эдуарду предстояло вернуть свои деньги и продолжить поиски. Вечер акустического кайфа откладывался на неопределенное время.    

Пишите письма, господа

В тот же день Эдуард отправил письмо продавцу с описанием ситуации и просьбой вернуть деньги. Вскоре пришел ответ: «Жаль, я разберусь с DHL и напишу». Эдуард подключил старую акустику и дни пошли в своем обычном темпе, который был теперь такой навязчиво медленный, что не мешало бы его немного взбодрить. Взбодрить могла только высококлассная акустика. Но ее не было. Точнее, она почти уже была в руках. Но ее не было. Не было также письма и денег от продавца. Эдуард составил новое письмо с просьбой скорее разрешить ситуацию. Продавец ответил, что пришла только одна колонка и он ждет, когда у него окажутся обе.

Если кто-то был или смотрел по телевидению как выглядит работа физика – ядерщика, который следит за движением частиц в реакторе, тот сразу представит себе состояние Эдуарда. Как ядерщик запускает реакцию за реакцией, а частица все не меняет своей траектории и не обнаруживает следов новых частиц, так и у Эдуарда жизнь в этот период превратилась в ожидание чуда – положительного ответа от продавца и денежного перевода с возвратом денег. Продавец не спешил с ответом. Однако, спустя продолжительное время, ответил, что колонки исправны, и, если Эдуард оплатит стоимость пересылки, он вышлет их повторно. Эдуарду стало не до музыки. Брать колонки с поврежденным корпусом ему не хотелось. И он решил настаивать на возврате денег за ненадлежащий товар. После очередного письма с аргументами и увещеваниями вернуть деньги, продавец перестал выходить отвечать на письма. Попытки дозвониться до него были так же безуспешными. Эдуард обратился за помощью в нашу адвокатскую канцелярию. И наши адвокаты подключились к переписке.

Правда, изначально шансы на благоприятный исход дела не казались оптимистичными. Если бы продавец был предпринимателем, то по закону он был бы обязан доставить вещь в полностью исправном состоянии до дверей покупателя. А у покупателя было бы право возврата товара без объяснения причин. И предприниматель был бы обязан принять вещь и или вернуть деньги или заменить неисправную вещь на такую же, только в рабочем и с неповрежденным эстетическим видом. В случае с же покупкой вещей на сайтах частных объявлений в качестве продавца выступает частное лицо, а продаваемые им вещи являются уникатами. Ведь их нельзя заменить на такие же, с таким же уровнем износа, они существуют только в единственном экземпляре. Но что-то подсказывало, что у этого дела есть положительная перспектива.

В письме, составленном адвокатом канцелярии, сообщалось, что требования нашего клиента могут быть законны, так как есть подозрения, что продавец выступает на сайте как предприниматель и сообразно существующему законодательству обязан произвести возврат денежных средств, уплаченных за товар, и если он не исполнит требования добровольно, последует обращение в суд. На удивление ответ пришел быстро. В реакции на претензию нашего адвоката в интересах Эдуарда продавец колонок сообщал, что на сайте Kleinanzeigen он выступает как частное лицо, а не как предприниматель и что он готов снова выслать Эдуарду колонки при условии стопроцентной оплаты почтовых расходов Эдуардом. Эдуард отказался от предложения продавца. А стилистика письма наводила на мысль, что провокация с подозрением в предпринимательстве оказалась, что называется, в точку.

Продавец употребил в письме форму, которая не исключала ведения им бизнеса: «… на сайте я выступаю как частное лицо». Человек, который не ведет какой-то деятельности, вряд ли станет уточнять момент, в котором является кем-то еще. Да и на сайте в описании товара и данных о продавце отсутствовала информация о том, что продавец – действительно частное лицо. Собственно, последний момент и послужил отправной точкой при составлении претензии, где высказывалось подозрение, что Эдуард имеет дело с предпринимателем. Теперь предстояло найти данные, которые бы подтверждали наши подозрения в том, что продавец – не тот, за кого себя выдает в переписке. В роли расследователя вызвался быть Эдуард.

Чем интересно наше время, так это доступностью информации. Все словно обнажились. Детективом может стать любой, кто умеет выстроить систему работы с открытыми Интернет – ресурсами. Даже не зная настоящего имени человека, можно узнать о нем достаточно много, стоит иметь лишь хоть какой-то электронный след его присутствия в этом мире. Таким хвостом нашей, условно кометы Продавец, стал его электронный адрес, с которого им велась переписка. Эдуард надеялся узнать больше о реальной занятости своего оппонента, используя данные электронного адреса.

Не мистер – Твистер, но все же…

Спустя короткое время после того, как адвокаты нашей канцелярии обсудили с Эдуардом ответ, полученный от продавца колонок, новоявленный сыщик появился у нас с улыбкой победителя на лице и папкой с листами, на которых были отпечатаны скрин-шоты Интернет страниц. Действительно, продавец оказался профессиональным торговцем. Через его сайт и страницы в социальных сетях продавалась аудио и телевизионная техника Hi Fi  и Hi-End  класса, бывшая в употреблении. И было очевидным, что свой аккаунт на сайте частных объявлений о продаже и покупке он использовал в коммерческих целях. Но как убедить в этом суд? Этот вопрос оставался для адвокатов нашей канцелярии еще открытым на момент подготовки иска.

Единственной возможностью для выстраивания аргументации в суде казалось только то, что в строке на сайте с проданным товаром не было никак не обозначено, что продавец является частным лицом и приобретенный товар возврату не подлежит. Примет ли эти аргументы суд в качестве весомых в этом деле о проданных и возвращенных колонках можно было только надеяться. Но адвокатам нашей канцелярии эта точка представлялась болевой и открытой у соперника. И так как «боксировать» на юридическом ринге в суде не было никакой возможности – уж очень узок был этот ринг, - то решить ситуацию в пользу нашего клиента мог только один, но меткий удар. Правда судья предоставил шанс сторонам решить вопрос в досудебном порядке, заключив мировой соглашение. В таких случаях судьи всегда чувствуют себя чуть более расслаблено, ведь отпадает необходимость писать судебное решение, подключать канцелярию. Ответчик предложил вернуть нашему клиент триста пятьдесят евро. Но Эдуард оплатил за колонки пятьсот евро. И еще почти столько же потратил на уплату судебных пошлин и услуги адвоката. Предложение о возврате лишь части из уплаченных Эдуардом денег истцом было отвергнуто. Судья тяжело вздохнул, и стороны приступили к изложению своего видения ситуации. На момент судебного заседания новой информации у сторон не появилось. Наши адвокаты настаивали на том, что покупатель был введен в заблуждение на момент покупки тем, что под объявлением о продаже колонок не значилось, что продает частное лицо, а ранее он видел Интернет – страницы продавца, на которых к продаже предлагалась бывшая в употреблении бытовая электроника. Следовательно, на данный случай распространяется норма закона о праве возврата товара. Ответчик настаивал на том, что на данном сайте он выступал как частное лицо.

В итоге разбирательств суд принял сторону нашего клиента, мотивировав его право на возврат товара тем, что не важно, как позиционирует себя продавец, важно то, что видит покупатель и как он может интерпретировать, полученную информацию. Только эти «мелочи» - отсутствие под объявлением указания, что продавец – частное лицо и, что товар не подлежит возврату - позволили  адвокатам нашей канцелярии выиграть это дело. Эдуард вернул свои пятьсот евро, и обязанность возместить судебные издержки и расходы на адвоката так же легла на ответчика.

Работа адвоката состоит не только в доскональном знании законов, но и в умении видеть малейшие возможности для применения тех или иных норм, в искусном владении психологическими приемами ведения диалога с оппонентами. Короче говоря, не пытайтесь повторить трюк самостоятельно. Для этого существует профессиональная команда адвокатов нашей канцелярии.     

Все права защищены.При копировании и републикации статьи ссылка на первоисточник обязательна.

Адвокатская канцелярия представляет интересы клиентов на всей территории Германии


Об авторе
[-]
RA-Engelmann

Йоханнес Энгельманн, адвокат член палаты адвокатов города Берлин


Дата публикации: 02.03.2017. Просмотров: 72

Комментарии
[-]

Комментарии не добавлены

Ваши данные: *  
Имя:

Комментарий: *  
Прикрепить файл  
 


zagluwka
advanced
Отправить
На главную
Beta