Помогите помочь! (Провал благотворительного эксперимента)

 Начало этой короткой и простой истории было весьма оптимистичным: http://ru.exrus.eu/-id510aa3b46ccc19f33200109d. Напомню, что речь шла о целевой благотворительной помощи. Такую помощь предлагалось осуществлять от слегка пресыщенных жителей Германии – нуждающимся жителям России и Украины, а суть помощи сводилась к бесплатной передаче подержаных, но работающих персональных компьютеров.

Для начала я решил провести натурный эксперимент, чтобы от самого начала и до конца прочувствовать все возможные неожиданности и проблемы. Нуждающаяся многодетная семья из-под Краснодара нашлась достаточно быстро, они первые откликнулись на мою публикацию на "Эхо Москвы".

Первая проблема возникла при подготовке аппаратуры для пересылки: а каким "виндоусом" заряжать прибор – немецким или русским? И заряжать ли вообще – может, на месте сами справятся? Конечно, русским – ответили нам будущие обладатели компа. Для этого они сходили к своим спецам и быстро выяснили, что инсталляция нужных программных продуктов обойдется им в России минимум в 3000 рублей. Но где же нам в Германии взять лицензионный русский "офис"? Одноразовое решение нашлось всего за 20 евро. Но проблема оказалась системно-стратегической, и мозги зависли раньше компа еще тогда.

Быстро нарисовалась и вторая проблема: как надежно упаковать аппаратуру в такую дальнюю почтовую дорогу. Но и здесь справились. При этом тихо радовались, что максимальная по весу разрешенная пересылка в пределах Европы (включая европейскую часть бывшего СССР) равна 31,5 кг. Мы укладывались в этот вес даже с учетом большого количества мягкого упаковочного материала. Общий вес подготовленного груза составил 28 кг: системный блок, монитор, клавиатура, мышка, кабели и упаковка. Цена отправки такого груза в Россию по таблицам составляла 55 евро.

С немалым трудом мы доставили эту огромную коробку на ближайшую почту, и там вдруг выяснилось, что их весовые сканнеры зашкаливают – оказалось, что именно с этого почтового отделения больше 20 кг отправлять нельзя. Пришлось на следующий день переться с тем же грузом на центральную городскую почту. Каково же было наше удивление, когда и там нам отказали. Причем сами почтовые служащие были удивлены не меньше нашего: общие миллион раз напечатанные правила гласили, что предельный вес отправки составляет 31,5 кг, но в "секретных" инструкциях значилось, что ИМЕННО ДЛЯ РОССИИ эта граница снижена до 20 кг. Выяснилось это после профессиональных почтовых переговоров между Хайдельбергом, Бонном, Берлином и Франкфуртом…

Пришлось снова возвращаться, делить посылку на две части и на следующий день отправлять опять. Цена отправки достигла уже 80 евро (45+35).

Но дело было уже не в деньгах, нам нужно было из принципа довести эксперимент до конца и в конце концов обрадовать тех конкретных детишек в России и их родителей, которые ждали этой посылки и искренне радовались будущему подарку.

Как показало трек-отслеживание посылок в Интернете, обе они пересекли границу Германии одновременно через 2 дня, а поступили к адресату через 2 и 3 недели в розницу. Но нас это не очень удивило, мы это уже проходили, и я даже писал статью на "Эхо…" о работе немецкой и российской почты:

http://www.echo.msk.ru/blog/wiskin/675687-echo/

Огорчило нас другое. Передаю слово получателям посылки:

"…Владимир, здравствуйте. Сегодня получили вторую посылку (с почты извещение пришло 7 марта, но в нашем почтовом отделение сегодня первый рабочий день после праздников). Привезли домой, распаковали…

…Посылку роняли. На металлической части корпуса вмятина, на пластиковой части трещина, внутри болтаются незакрепленные детали. Открыли боковую панель – оказалось, что с крепления слетел дисковод и обломался пустой кронштейн. Поставили всё на свои места. Попытались включить - не работает…

Фото прилагаю. Надеюсь что этот случай исключение и другим нуждающимся повезет больше…

Мы благодарны Вам за ваше доброе намерение помочь незнакомым Вам людям. Это очень редкое качество, по крайней мере для сегодняшней России. Спасибо.

 С уважением, Ирина…"

А я вспомнил последние инициативы "Почты России", которые я регулярно слышу по телефизору: и коммунальные платежи принимать, и карты какие-то выдавать, и т.п. Короче, все что угодно, лишь бы не работать… в сфере своей непосредственной юрисдикции – быстро и качественно доставлять почтовую корреспонденцию. Типа: наломали дров в одной сфере, дайте порулить еще где-нибудь и там тоже все разрушить!))

Вот мой короткий ответ той самой многодетной матери Ирине.

Ирочка, извините нас за вашу российскую почту и в ее лице за всех российских воров, жуликов, бракоделов и бездельников. "Другим нуждающимся" вряд ли повезет больше, потому что мы немедленно прекращаем этот благотворительный проект, даже не начав его по сути. Мы можем преодолеть многое, но не хотим бороться с дурацкими трудностями и неожиданностями в стране, в которой отсутствует почтовая служба как таковая.

Владимир Искин