Победная стратегия собеседования при трудоустройстве на работу

О подготовке к интервью с потенциальным шефом

Вы получили приглашение на собеседование? У вас есть повод для радости: преодолён первый большой барьер на «беговой дорожке», финишем которой должно стать получение рабочего места.

Но для того чтобы и в самом деле получить долгожданную работу, вам ещё потребуется основательная подготовка к интервью с потенциальным шефом. Обо всех нюансах подготовки к такому судьбоносному диалогу, его ходе и подводных камнях «деловой беседы по душам» вы узнаете из нашей подборки информационных материалов.

***

Этапы собеседования при приёме на работу

Проводят собеседование, как правило, начальник и сотрудник, отвечающий за подбор персонала. Они проверяют не только вашу квалификацию как специалиста, претендующего на данную должность, но и ваше «социальное лицо» – особенности личности.

Как ведут себя на собеседовании лица, отбирающие персонал? Как правило, вполне нормально, как им и подобает по должностной инструкции. Однако претендентам нередко кажется, что интервьюер задаёт им слишком странные, слишком личные, слишком каверзные вопросы. Это связано со стрессом: каждый, кто дошёл до приглашения на собеседование, хочет получить долгожданное: «Мы вас берём». А оно звучит далеко не для всех.

Сколько должностных лиц может участвовать в интервью? Количество собеседников может значительно разниться: от 1 до 8−10. Вплоть до принятия в августе 2006 года Закона о едином подходе (Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz) было совершенно нормально во время собеседования видеть перед собой только одного собеседника. Тем не менее, на ряде фирм или предприятий, прежде всего, больших, интервью проводят несколько сотрудников. Это могут быть работники отдела кадров и того подразделения фирмы, в котором имеется вакантное место. Их функции различаются. Собеседники из подразделения фирмы ставят преимущественно специальные вопросы, а сотрудники из отдела кадров «отвечают» за вопросы об условиях труда. Преимущество нескольких собеседников при интервью в том, что в этом случае претендент может рассчитывать на более объективную оценку.

Начинается собеседование с «фазы разогрева». После небольшого приветствия интервьюер обычно очень сжато и коротко представляет своё предприятие (его правовую форму, размещение, отделения).

Покончив с формальностями, он переходит к основному этапу: выяснению, кто вы и сколь вы подходите фирме. Пойдут вопросы о вас, о вашем жизненном пути или годах обучения, если вы только начинаете карьеру. В этом случае вам надо будет рассказать о своей мотивации.

Окончанием основного этапа может стать так называемая переговорная фаза – в том случае, если вас принимают. Собеседники подробно расскажут вам о вашем месте на предприятии и коснутся более конкретных вопросов, например, условий труда, зарплаты, испытательного срока и т.д. Далее будут затронуты социальные вопросы, то есть блага от предприятия, такие как премии, отпускные, страховки, субсидии и т.д. Интервью может продолжаться от получаса до полутора часов.

***

Подготовка к собеседованию

Подготовка к собеседованию включает в себя много моментов. Разберём их.

Информация о предприятии

Ошибка многих претендентов на собеседовании – недостаточная информированность о предприятии, где они планируют работать. На это часто пеняют проводящие собеседование.

Кто не может ответить на вопросы о фирме или не имеет ясного представления о своём профессиональном будущем, тот покажется интервьюеру несерьёзным и немотивированным.

Для сбора сведений используйте самые разные источники информации. Во-первых, это сайт предприятия, просмотрев который можно получить хорошее представление о данной организации. Ознакомьтесь с направлениями деятельности и историей компании, изучите названия отделов, запомните информацию о достижениях и т.п. Если таких сведений на сайте нет или их немного, то, возможно, вам помогут отраслевые брошюры, которые можно купить или получить бесплатно в Торгово-промышленной палате (Industrie- und Handelskammer). Можно также просмотреть экономические газеты и журналы на предмет сообщений об актуальных разработках данной фирмы.

Благодаря собранной информации в ходе беседы с работодателем вы сможете продемонстрировать серьёзность своих намерений. И даже если вас не возьмут именно в эту компанию, вы в любом случае расширите свой кругозор.

Проведение беседы

В ходе интервью нужно уметь правильно представить себя: рассказать об этапах вашего становления, профессионального роста, а также дать убедительные ответы на вопросы работодателя. К примеру, без вреда для себя, логично объяснить пробелы в трудовой биографии или дипломатично ответить на классический вопрос о собственных сильных и слабых сторонах.

Готовясь к интервью, можно мысленно или в слух «проиграть» самопрезентацию и ответы на вопросы с приятелями. Здесь очень помогает зеркало. Домашние репетиции вселят в вас уверенность и подскажут, что вы делаете не так. Вживаясь в роль претендента на место и глядя на себя в зеркало, вы сразу видите, каким предстаёте перед интервьюером. Это чрезвычайно полезное упражнение, позволяющее выбрать удачную стратегию поведения и устранить все недочёты в поведении и мимике. Важно продумать, какие вопросы могут вам задать. Не менее важными являются и ваши вопросы о предприятии. Многие претенденты забывают, что им могут предложить узнать что-то о работе фирмы, и теряются на собеседовании, не зная, что спросить. Это недочёт, ведь своими вопросами вы, с одной стороны, показываете интерес к предприятию, а с другой стороны, можете получить важные сведения о его успешности и об условиях работы.

Внешний вид

Встречают по одёжке. Поэтому очень важно правильно подобрать костюм для собеседования, иметь подобающий внешний вид, аккуратную причёску. Представьте себя на месте человека, беседующего с вами. Первое впечатление должно быть скорее нейтральным, ваш вид не должен вызывать вопросов и, тем более, отталкивать, иначе последствия этого будут лежать на всём разговоре. Одежда не только говорит о том, что вы за человек, но и раскрывает ваши карьерные амбиции.

Конечно, идеального и всем подходящего варианта костюма для претендента на рабочее место нет, но есть важные детали. На них и остановимся.

Собираясь на собеседование и подбирая, что надеть, подумайте о том, кто ваш будущий работодатель (в какой отрасли он работает) и чем занимается данное предприятие. Очень полезно, собирая информацию о фирме, узнать о стиле одежды на предприятии (например, по фотографиями на сайте фирмы). Ваш внешний вид не должен выходить за рамки принятого на этом предприятии стандарта. Определённым отраслям, например, страховой конторе и кредитному учреждению, как правило, подходит подчёркнуто строгий стиль одежды (костюм, галстук и т.д.). В рекламных агентствах и современных компьютерных фирмах, напротив, нормальным считается свободный стиль. На предприятиях, где сотрудники постоянно имеют дело с клиентами, всегда требуется строгий стиль, независимо от отрасли. Запомните правило: если вы не уверены, какого стиля придерживаются в фирме, куда хотите устроиться, лучше одеться более консервативно, чем слишком непринуждённо.

Претенденты-женщины не должны откровенно подчёркивать свои физические достоинства. Откажитесь от декольте и мини-юбки. Одежду для выходного дня и слишком модные платья оставьте для соответствующих случаев. Не надевайте туфли на высоком каблуке. Наденьте колготки или чулки, даже если на дворе лето. Табу для соискательниц являются экстравагантные причёски и неестественный цвет волос, много украшений, татуировки, пирсинг, яркая одежда. Это не значит, что вам следует облачиться во всё чёрное. Тона одежды должны быть приглушёнными. В том случае, если собеседование будет проходить в жаркий летний день, возьмите запасную блузку.

Сильному полу несколько проще. Если вы не собираетесь работать в адвокатской конторе, то можно надеть, например, джинсы и модный пиджак. Только не забывайте, что для собеседования подойдут только очень приличные джинсы, не те, что вы носите каждый день. И конечно, не с модными нынче дырками и потёртостями.

Чтобы достичь внешнего облика делового человека, не нужно опустошать бумажник и менять гардероб, всегда можно удачно скомбинировать имеющиеся у вас предметы одежды для достижения желаемого результата. Просто выбирайте нейтральные цвета.

Духи, дезодоранты, туалетная вода также являются неотъемлемой частью внешнего облика. Здесь главное не переборщить. И конечно, не забывайте о безупречной личной гигиене. Собеседник не должен чувствовать запах вашего пота или «амбрэ» изо рта. Трёхдневная щетина тоже не сыграет в вашу пользу.

Бумаги

Придя на интервью, надо иметь при себе следующие бумаги:

• приглашение
• копию заявления
• дипломы о дополнительном образовании, сертификаты об окончании курсов, удостоверения и т.п. (не следует брать с собой документы, не имеющие отношения к должности, на которую вы претендуете)
• объявление о найме на работу
• номер телефона отдела кадров с фамилией начальника
• если требуется, пробные работы (для проверки профессиональной пригодности работника)
• блокнот и карандаш, список с вопросами к предприятию.

Прибытие на место

Опоздание на встречу, даже по независящим от вас обстоятельствам, на 99% перечеркнёт все надежды на получение работы в фирме.

Пунктуальность – это наивысшее требование при интервью. Планируя приезд, всегда принимайте во внимание все факторы, которые могут вас задержать, к примеру, пробки на дорогах, опоздание автобуса и т.д. Вы должны прибыть на место как минимум за 10−15 минут до собеседования, чтобы успеть перевести дух и сосредоточиться. Если, вопреки всем предпринятым мерам, вы не можете приехать вовремя (к примеру, из-за автомобильной аварии, прокола шины), сразу сообщите об этом по телефону. Извинитесь, объясните причину вашего опоздания и узнайте, сможет ли работодатель принять вас в этот же день чуть позже или встреча переносится на другое время.

Не огорошьте интервьюера тем, что приехали за час до назначенного времени, лучше посидите в кафе или прогуляйтесь по парку.

Если собеседование в другом городе и назначено на ранний час, возможно, имеет смысл приехать на день раньше и переночевать на месте.

Если вы сомневаетесь, что в назначенный день сможете быстро и без проблем найти нужное здание, можно предварительно съездить к месту проведения собеседования.

Если вы вообще решили не ходить на собеседование (передумали работать в этой фирме, у вас другие срочные дела и т.п.), обязательно позвоните работодателю и сообщите об этом, извинившись, что нарушили его планы. Кто знает, как повернётся жизнь, вдруг вам снова придётся обратиться в эту фирму?

***

«Алло! Это у вас вакансия?»

Нередко первым личным общением с будущим работодателем становится разговор по телефону. Важно уже на этом этапе произвести хорошее впечатление. Даже если назначать встречу будет секретарь, он обязательно расскажет непосредственному руководителю или тому, кто будет проводить с вами собеседование, о том, как прошёл разговор.

Что же нужно успеть сделать во время телефонного разговора, предваряющего собеседование при приёме на работу?

Задайте необходимые вопросы по поводу вакантной должности. Если она вам не подходит, вежливо сообщите об этом и откажитесь от собеседования, приведя обоснованные аргументы. Не следует тратить драгоценное время (своё и работодателя) на бесперспективные встречи.

Запишите название компании, имя и фамилию того человека, с кем вы разговаривали, и контактный телефон, по которому можно связаться с фирмой в случае непредвиденных обстоятельств.

Узнайте, кто именно будет проводить с вами собеседование, как его зовут. Вы произведёте хорошее впечатление, если обратитесь к нему по фамилии при встрече.

Узнайте точный адрес места собеседования. Согласовывая время встречи, запланируйте его так, чтобы никакие другие дела вам не могли помешать. Может оказаться, что у вас в этот день назначены собеседования и с другими работодателями, тогда график интервью нужно спланировать с умом, чтобы между встречами было не менее 2−3 часов. Помните, что вас ждёт не минутный разговор, а обстоятельная беседа, вас спросят об опыте работы, профессиональных навыках и т.д. Собеседование – всегда стресс, и вам будет необходимо время, чтобы настроиться на ещё один разговор.

Узнайте, сколько обычно длится собеседование при приёме на работу, придётся ли вам заполнять анкету, проходить письменные тесты, выполнять практические тестовые задания.

***

Психологические аспекты интервью

Некоторые психологи убеждены в том, что предварительное решение о том, брать ли вас на работу, формируется у интервьюера уже на 10-й секунде встречи. Мы не сторонники этой теории, однако согласны, что впечатление о потенциальном работнике складывается из множества мелочей. Начиная с приветствия.

Входя в офис, обязательно поздоровайтесь, попросите сообщить о вашем приходе сотруднику, с которым у вас назначено собеседование. Если вас попросят немного подождать, не стоит возмущаться и воспринимать это как неуважение к себе. Запаситесь терпением и не теряйте чувство доброжелательности, с которым вы шли на встречу.

Попросив разрешения войти, отчётливо представьтесь, назвав имя и фамилию. Заранее отключите сотовый телефон, чтобы ничто не могло помешать вашей беседе. Если обстоятельства не позволяют его выключить (ждёте очень важного звонка), предупредите об этом интервьюера.

Обязательно улыбнитесь. Скажите, что вам очень приятно приглашение на собеседование именно в эту компанию. Этим вы сможете заранее расположить к себе собеседника.

Приветственное рукопожатие исходит от того, кто берёт интервью, а не от претендента. Вы сильно пожимаете протянутую руку. Как только вам предлагают сесть, садитесь. Обращайте внимание на дистанцию: садясь слишком близко к собеседнику, вы можете пробудить в нём негативные чувства. По возможности, садитесь справа от интервьюера. Если вы забыли, как зовут собеседника, или не расслышали его фамилию, обязательно переспросите. Это лучше, чем, обращаясь потом к нему, бледнеть и мямлить что-то невразумительное. В ходе разговора время от времени называйте своего собеседника по фамилии. Если вам будут предлагать алкоголь или сигареты, откажитесь. Любые безалкогольные напитки – пожалуйста. Если интервьюер предлагает вам на выбор кофе, чай, сок или воду, выбирайте то, что любите, не отказывайтесь.

Во время беседы активно слушайте и не прерывайте собеседника. Понятно, что большую часть времени вы должны говорить сами, но не переусердствуйте. Общее правило: 70% времени вы говорите, 30% времени слушаете. Внимательно следите за реакцией интервьюера. Возможно, он хочет не просто задать вопрос, но и добавить к нему ещё что-то. Обращайте внимание не только на то, что собеседник говорит,

но и задумайтесь над тем, что он хотел бы от вас услышать. Если вы не совсем поняли, о чём вас спросили, не бойтесь вежливо переспросить или уточнить то, что было сказано: «Правильно ли я понял, что…». Это лучше, чем говорить не по существу или совсем не о том.

Запомните: если кандидат только кивает головой, выражая своё молчаливое понимание и согласие, это не добавляет очков в его пользу. Скорее, его сочтут незаинтересованным в работе или же человеком, который на всё согласен. Таких работников руководители не очень-то жалуют, предпочитая людей, которые ценят себя и своё время.

Постарайтесь следить за своей речью, говорите только то, что хочет знать собеседник. Избегайте пустых фраз и сорных слов. Говорите без излияний чувств и сильных выражений. Держитесь всегда по-деловому. Произносите слова отчётливо. Обращайте внимание на то, чтобы ваш голос не был монотонным.

Старайтесь следить за темпом речи. Говорите живо, но не тараторьте. При нервозности человек часто начинает говорить быстрее, иногда сбиваясь и путаясь. Слишком медленный разговор тоже не оставит благоприятного впечатления. Раздумывать над ответом вы можете секунду-две, иначе собеседник сочтёт, что вы что-то скрываете или слишком нерешительны.

Запомните: при ответе самый важный аргумент всегда должен находиться в конце фразы. Не выпаливайте главное сразу.

Понятно, что подавляющее большинство претендентов готовится к интервью и прорабатывает вопросы, но ни в коем случае не дайте собеседнику понять, что при ответах вы используете домашние заготовки. Всё должно выглядеть естественно.

Очень важный момент в любой беседе – это язык тела. Не скрещивайте руки, не откидывайтесь слишком сильно назад и не качайтесь на стуле. Присмотритесь к тому, как сидит ваш собеседник и подстройтесь под него. Не выстраивайте барьеры из предметов: кофейных чашек, стакана для ручек и карандашей или чего-то подобного, так как это неосознанно воспринимается как защитная позиция. Не постукивайте ногами об пол или о ножки стула или стола, не кладите ногу на ногу. Ноги должны спокойно и твёрдо стоять на полу. Запомните: когда вы «обеими ногами стоите на земле», вы выглядите убедительнее!

Не садитесь на край стула, займите всю площадь сиденья. Старайтесь, чтобы руки лежали на столе или подлокотнике как можно более спокойно. Если вам это даётся тяжело, то можете держать в руке, к примеру, шариковую ручку, чтобы делать пометки. Однако заранее обязательно спросите интервьюера, согласен ли он с этим.

Во время непринуждённой беседы зрительный контакт следует поддерживать не менее 60% времени, отведённого для встречи с вами.

Лицо не должно быть напряжённым или неподвижным. Меняйте выражение лица, не забывайте об улыбке там, где это уместно. Если вы общаетесь с несколькими собеседниками, время от времени переводите взгляд с одного на другого. При общении держитесь вежливо, будьте предупредительными, но не заискивайте, сохраняйте спокойствие и уважение к себе. При ответах избегайте шуток. Не говорите лишнего.

Пытайтесь контролировать себя: не теребите скатерть, не царапайте стол, не играйте пальцами или волосами, не кусайте ногти. Старайтесь не делать излишних движений: это указывает на вашу нервозность и неумение сдерживать свои эмоции.

В какие-то моменты разговора можно немного поактёрствовать, но не переборщите, входя в роль. Некоторые ситуации можно отрепетировать во время подготовки к собеседованию, такие упражнения помогают обрести уверенность и подавить страхи.

Не забудьте: большинство начальников отдела кадров посетили психологические семинары, на которых рассказывалось об интерпретации языка тела. Ваша задача – использовать это с выгодой для себя.

Постарайтесь во время всего интервью сохранять приветливый вид, даже если вам задают вопрос с подвохом. При разговоре чуть подайтесь к собеседнику. Если вы жестикулируете, то ваши ладони должны быть открытыми.

Если интервью проводится стоя, оставьте руки свободно висеть вдоль тела. Этот момент лучше отрепетировать дома. Многим такая поза может показаться неудобной и странной, но после нескольких тренировок это ощущение уйдёт.

Напоследок ещё одна рекомендация. Специалисты по подбору персонала отмечают: если вакансия предполагает непосредственную работу с клиентами или персоналом, то намного важнее впечатление, которое оставляет о себе претендент в ходе интервью, чем отметки, рекомендации или прилагаемые к заявлению дипломы и свидетельства.

Узелки на память

• Если вы получили сразу несколько приглашений на собеседование, выбирайте сначала те фирмы, в которых вы заинтересованы меньше.
• Никогда не отказывайтесь от возможности посетить интервью, даже если вы уверены, что вас никогда туда не возьмут. Такие бесплатные уроки (не постановочные, а реальные) очень помогут вам закалиться для будущих побед. Рассматривайте их как дар судьбы.
• Письменно подтвердите, что вы ознакомлены с датой собеседования.
• Если вместе с уведомлением вы получаете опросник, заполните его. На всякий случай возьмите с собой на собеседование копию анкеты.
• Непременно сходите в туалет перед собеседованием. И перекусите, но не слишком плотно.
• Обычно вопросы распорядка работы, время и сроки отпуска освещает интервьюер. Дайте ему на это время. Если он об этом не скажет, вы можете сами спросить его. Но только никогда не делайте это на первой минуте разговора.
• Не обманывайте, если вас спросят о размере вашей последней зарплаты. Начальники отделов кадров хорошо осведомлены в этом вопросе.

***

Спрашивать и уточнять что-либо у интервьюера можно в ходе разговора, но, как правило, в конце собеседования при приёме на работу у вас спросят: «Есть ли у вас ещё вопросы о нашей фирме или о том, чем вы будете заниматься?». Это для вас большой шанс показать себя, поэтому спросите что-нибудь «умное».

Подходящими будут темы, непосредственно связанные со сферой деятельности предприятия, на котором вы хотите работать. Здесь пригодятся заготовки. Например: «Я прочитал на вашем сайте, что в этом году оборот вырос до 4,5 млн евро. Каковы ваши прогнозы на будущий год?». Вообще, вопросы, касающиеся прогнозов и перспектив – это замечательная палочка-выручалочка.

Не стоит задавать более трёх разнонаправленных вопросов, если только вас не вынуждает к этому сложившаяся ситуация.

Не увлекайтесь темой о материальных благах, во всяком случае, не начинайте с этого. При подготовке к разговору о будущей зарплате поищите соответствующую информацию в интернете или узнайте у знакомого, занимающего аналогичное место, сколько зарабатывает он. Так вам будет легче выбить нормальную зарплату. Но осторожно: если вы не уникальный специалист, а то и просто выпускник вуза без опыта, и при этом претендуете на высокую зарплату, а также в подробностях выясняете накладные расходы, марку автомобиля, предоставляемого компанией, то работодатель решит, что вас интересуют только материальные вопросы, а не это рабочее место.

Если вы настроены на карьерный рост, то важно суметь правильно сформулировать вопрос о его возможностях. Вполне уместно узнать у работодателя, практикуется ли в компании ротация кадров, существуют ли карьерные шансы на данной вакансии и что для этого нужно (дополнительное образование, курсы повышения квалификации, наработка опыта или что-то ещё). Так вы будете выглядеть серьёзным и целенаправленным человеком.

***

Конец – собеседованию венец

Последняя фаза собеседования потенциальным работодателем не менее важна, чем его начало. Подумайте, задали ли вы все интересующие вас вопросы. Это особенно важно в том случае, если собеседование прошло успешно, и вас принимают на работу.

В конце собеседования с потенциальным работодателем не спешите прощаться. Сначала сперва уточните, каковы будут ваши дальнейшие действия. Обязательно спросите, как вы узнаете о результате собеседования, постарайтесь обговорить право позвонить самому.

Если вам сразу ответили согласием, выясните, когда вам выходить на работу и где вы будете трудиться (возможно, вам сразу же покажут рабочее место), возмещают ли на предприятии расходы на проезд и т.д. Ещё раз коротко изложите доводы в пользу своей кандидатуры и поблагодарите проводившего интервью за оказанное вам внимание.

Попрощайтесь не только с теми, кто проводил интервью, но также с вахтёром, администратором и секретарём: вам предстоит с ними работать!

Если в конце беседы прозвучит только вежливое: «Мы проинформируем вас о своём решении», то это в 99% случаев формальный отказ. Но не огорчайтесь. Вероятно, эти работа или предприятие просто не для вас. Придя домой, обязательно проанализируйте, что вы сделали не так, где совершили ошибку, чтобы в следующий раз поступить иначе.

Если ожидание ответного звонка, на ваш взгляд, затянулось, не стесняйтесь самостоятельно связаться с фирмой. Вероятно, вы получите отказ (убедившись в этом, вы сможете сосредоточить свои поисковые усилия на других объектах). Но может случиться, ваш звонок будет как нельзя кстати и позволит руководителю фирмы решить проблему выбора из множества кандидатов в вашу пользу.