Можно ли вернуть куртку, впаренную в «кожаном туре»?

Содержание
[-]

Многие из наших читателей не представляют своей жизни без путешествий. Смотреть и познавать другие страны безумно интересно, как взрослым путешественникам, так и маленьким детям. Таким образом, значительно расширяется кругозор и приобретается бесценный жизненный опыт. Планируя свое идеальное путешествие, всем нам хочется, чтобы каждая мелочь была продумана, ведь отправляясь на отдых, мы ждем новых незабываемых впечатлений, релакса и беззаботности. Несомненно, это важное и долгожданное событие для каждого человека, ведь отпуск дается большинству из нас не так часто, поэтому провести его хочется максимально приятно и для души, и для кошелька.

Многие заядлые путешественники уже давно научились планировать и организовывать путешествия самостоятельно. Некоторые из них даже отправляются в длительные вояжи на несколько месяцев, исследуя разные страны, например, Азии или Австралии. Такие мероприятия, безусловно, дарят массу потрясающих эмоций и запоминаются на всю жизнь, а порой в корне меняют судьбу. Однако, надо признать, что они под силу далеко не всем. Многие люди, особенно пожилого возраста, полностью комфортно себя чувствуют только в той стране, где они постоянно проживают. Они не склонны к таким авантюрным мероприятиям, хотя тоже не против время от времени сменить обстановку, отдохнуть и увидеть что-то новое. Путешественники такой категории чаще всего приобретают, так называемые, «пакетные» туры, с предоплаченным перелётом, проживанием, питанием и экскурсиями в туристических агентствах, зарекомендовавших себя с положительной стороны. С одной стороны, это достаточно удобно – туристам не нужно ни о чём задумываться, всё уже заранее оплачено и организованно. Им не надо заниматься отслеживанием выгодных билетов, не нужно выискивать подходящие варианты проживания, не требуется думать о трансферте или других составляющих отдыха. С другой стороны, зачастую может оказаться, что услуги, включённые в готовый тур, не нужны или не интересы путешествующим. Особенностью пакетных туров является то, что из них нельзя убрать или добавить какую-либо услугу. Все условия оговариваются изначально и не могут быть изменены. Одной из таких «ловушек», на которые часто попадаются неопытные покупатели путёвок, это включённые в стандартный пакет экскурсии. Наверное, ни для кого не является секретом, что у турагентств, организовывающих туры, часто заключены соглашения с различными фабриками, фермами и торговыми центрами о том, что в них за различные вознаграждения будут регулярно привозиться группы туристов. На таких экскурсиях обычно вкратце рассказывается некая вводная информация, а потом достаточно навязчиво предлагаются к покупке различные товары, якобы с большими скидками, что может сопровождаться дегустацией местных деликатесов и спиртных напитков. Таким образом, значительная часть того времени, когда путешествующие могли бы исследовать главные достопримечательности того места, куда они прилетели, посвящается навязанному шопингу по завышенным ценам. Многие наши соотечественники, расслабленные ласковым солнцем, местными спиртными напитками и красноречивыми уговорами предлагающих свой товар торговцев зачастую соглашаются на «заманчивые» предложения и опрометчиво приобретают товар. К сожалению, вернувшись на родину и, как следует разобравшись в «содеянном», многие жалеют о потраченных деньгах, «кусая себе локти» за опрометчиво совершённую покупку, порой на крупную сумму. Историю одной семьи, постоянно проживающей в Берлине, и отправившейся отдыхать в турецкий рай под названием «all inclusive» мы расскажем в данной статье.

 

Члены семьи, состоящей из четырёх человек – мужа жены и двоих детей подросткового возраста после года активной работы и учёбы, приняли решение организовать совместную поездку. Причём для восстановления сил и полного отрыва от насущных проблем был выбран один из фешенебельных отелей на побережье Средиземного моря в Турции. Будущие туристы решили долго «не заморачиваться» с подбором отеля, перелёта и сопутствующих услуг и в тот раз решили приобрести «пакетный» тур в годами проверенном туристическом агентстве. Казалось бы, за тур была уплачена такая значительная сумма, что беззаботному отдыху в одном из самых комфортабельных отелей ничего не могло помешать. Действительно, качество сервиса на курорте было практически безупречным. Взрослые и дети восстанавливали силы и приобретали ровный бронзовый загар, пока наших будущих клиентов, назовём их Татьяна и Антон, не угораздило посетить одну из экскурсий, входящих в комплект услуг, предоставляемых туристической компанией. Итак, супруги отправились в экскурсионную поездку к древним развалинами термальным источникам Афродиты, когда дети решили остаться в отеле и провести день на пляже с новыми знакомыми. Как это часто бывает, экскурсия включала в себя заезд на фабрику кожаных изделий, где сначала вкратце было рассказано об особенностях обработки кожи в данной местности, а затем туристам были предложены различные дорогие и не очень изделия для приобретения. Надо заметить, что до злосчастной экскурсии Татьяна с супругом даже не предполагали того, что в поездке они захотят прикупить что-то из кожи, но опытный продавец-консультант пустил в ход весь свой шарм и обаяние настолько, что многие из путешествующих в группе, включая Татьяну и Антона, соблазнились и сделали одну или несколько покупок.

 

В случае с нашими будущими клиентами всё прошло по не стандартной схеме. Дело было в том, что у них на руках не было достаточно денег для приобретения двух кожаных курток, дублёнки, двух сумок и портмоне. Однако, талантливый продавец сумел убедить их в том, что все перечисленные вещи им просто «по зарез» необходимо приобрести именно на той фабрике. Покупателям было предложено, казалось бы, идеальное решение. Им было рекомендовано заключить договор, согласно которому туристам нужно было внести на месте только 30-процентную предоплату. Остальную сумму они были обязаны оплатить уже после получения всех товаров, которые, как было указано в договоре, будут им отправлены по почте с доставкой в Берлин. Довольные собой и оказанным сервисом туристы, в отличном настроении покинули фабрику с подписанным договором. Нужно отметить, что текст договора был составлен для удобства туристов из Германии на немецком языке. По возвращению в Германию им предстояло дождаться своевременного получения товара, а затем от них требовалось произвести оплату оставшихся 70 процентов, что составляло ни много, ни мало, а - 5.000 евро.

 

Как это весьма часто бывает, после возвращения из беззаботного отпуска в суровую повседневную действительность, путешественники осознали несуразность своего поступка. Аналогичная покупка могла быть совершена на значительно меньшую сумму, в том же самом Берлине. Татьяне и Антону было мучительно больно осознавать, что сумма, которую они уже заплатили и, которую им ещё предстояло заплатить за кожаные изделия, пусть и приличного качества, превышала все мыслимые пределы и не укладывалась в рамки здравого смысла. Разумеется, связавшись с менеджером турецкой фабрики, с которой был заключен договор купли-продажи, они получили категорический отказ от расторжения договора и возврата предоплаты. Отчаявшись найти выход самостоятельно и при этом, не желая смиряться с возникшей ситуацией, супруги обратились в нашу адвокатскую канцелярию.

 

Мы внимательно выслушали описание всех обстоятельств, при которых была совершена данная покупка. Как выяснилось, менеджер, осуществивший продажу, отлично владел немецким языком и именно на немецком языке провёл переговоры с клиентом относительно покупки кожаных вещей. Как мы уже указали выше, договор купли-продажи был составлен на немецком языке. Валютой по договору был Евро, вещи должны были быть доставлены в Германию. Адвокат нашей канцелярии, специализирующийся на ведении дел, связанных с разрешением вопросов и судебных споров, находящихся в области гражданского права, тщательно изучил и проанализировал решения суда по аналогичным вопросам. Как вытекало из применимой судебной практики, при совокупности таких обстоятельств, как обсуждение условий и заключение договоров на немецком языке, указание в качестве валюты договора Евро и наконец, фактическое исполнение договора в Германии, следует применять немецкое материальное право. Таким образом, в соответствии с гражданским законодательством о защите прав потребителя в ФРГ у покупателя есть срок продолжительностью 14 дней для возврата товара надлежащего качества. Руководствуясь данным правом наших клиентов, мы подготовили и направили в адрес продавца письмо с требованием расторгнуть ранее заключённый договор купли-продажи изделий из кожи и возврата суммы предоплаты. Безусловно, в случае получения отрицательного ответа или молчания продавца, мы будет отстаивать интересы наших клиентов в суде. Мы уверены, что наши шансы на успех в данном деле достаточно велики, ведь за плечами у наших адвокатов колоссальный опыт успешно разрешённых дел, связанных, в том числе и с отстаиванием прав покупателей по договорам купли-продажи. Индивидуальный подход к каждому делу, квалифицированное сопровождение с самого начала и до успешного завершения являются визитной карточкой адвокатов нашей канцелярии. Это и привлекает к нам множество различных как по возрасту, так и по социальному статусу клиентов, некоторым из которых нужна разовая консультация, а другим полное юридическое сопровождение нестандартных и многоступенчатых кейсов.

Все права защищены. При копировании и републикации статьи ссылка на первоисточник обязательна.

АДВОКАТСКАЯ КАНЦЕЛЯРИЯ ПРЕДСТАВЛЯЕТ ИНТЕРЕСЫ КЛИЕНТОВ НА ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИ ГЕРМАНИИ


Об авторе
[-]
RA-Engelmann

Йоханнес Энгельманн, адвокат член палаты адвокатов города Берлин


Дата публикации: 22.03.2019. Просмотров: 222

Комментарии
[-]

Комментарии не добавлены

Ваши данные: *  
Имя:

Комментарий: *  
Прикрепить файл  
 


zagluwka
advanced
Отправить
На главную
Beta