Что ожидает в 2014 году потребителя в Германии

Что ожидает в 2014 году потребителя в Германии

Немецкая почта в 2014 году повысила стоимость своих услуг

Немецкая почта во второй раз за 15 лет с 1 января 2014 года повышает цену на стандартные письма. Стоимость таких писем весом до 20 грамм при отправке их внутри Германии увеличится еще на 2 цента – с 58 до 60 центов. При этом почта говорит о том, что у нее не остается другого выбора, как повышать стоимость своих услуг. Почта утверждает, что у нее очень высоки постоянные издержки. Поэтому все что она может сделать, чтобы поднять производительность своего труда – использовать еще больше оборудования, увеличить количество сортировочных центров, применить больше различных приспособлений, - все это уже исчепало себя. Сегодня проблема заключается в том, что количество писем, отправляемых по обычной почте снижается из дня в день, т.к. люди предпочитают отправлять свои послания по электронной почте. Но постоянные издержки почты от этого не уменьшаются. Численность почтальонов, количество филиалов, почтовых агентств или почтовых ящиков остается тем же. В то же время из-за инфляции приходится повышать заработную плату работников почты, возрастают эксплуатационные расходы на содержание помещений и транспорта. Вот и получается, что количество писем уменьшается, а расходы, связанные с их обработкой и доставкой не только не снижаются, а даже растут. В этой ситуации остается только повышать стоимость отправки каждого письма. 

Повышение стоимости почтовых услуг в 2014 году охватывает практически почти весь их ассортимент.

Если стандартное письмо (весом до 20 гр.) становится дороже только на 2 цента, то международный пакет весом от одного до двух килограмм становится дороже на 10 центов (17,0 евро  вместо 16,9 евро). Другие базовые продукты для международных почтовых сообщений остаются без изменения. Посылка (почтовый пакет) весом до 10 кг с 1 января становится дороже на 9 центов (6,99 евро вместо 6,90 евро). То же относится и к пакетам весом до 20 и до 31,5 кг – 13, 99 евро вместо 13,90 евро. Стоимость заказного письма  увеличивается на 10 центов и составляет сегодня 2,15 евро (смотрите таблицу). 

                                                                                   Прежде     с 1 января 2014 года

Стандартное письмо (весом до 20 гр.)                      0,58 евро              0,60 евро

Заказное письмо обычное                                         2,05 евро              2,15 евро

Заказное письмо с вручением

в собственные руки адресата                                    3,85 евро             3,95 евро

Заказное письмо с уведомлением о доставке            3,85 евро             3,95 евро

Заказное письмо с вручением в собственные

руки адресата  и уведомлением о доставке              5,65 евро             5,75 евро

Письмо в большом конверте международное

(1.000 до 2.000 грамм)                                              16,90 евро            17,00 евро

Бандероль или посылка весом свыше 2 кг                                    дороже на 0,09 Euro

Тем не менее, почтовые услуги в Германии намного дешевле многих других стран. Так, например, в Швейцарии почтовая открытка стоит одно евро, примерно столько же и в Великобритании и Франции.

К том же не надо забывать о том, что у общенациональной немецкой почты (Deutsche Post) в отдельных федеральных землях появляются конкуренты. Так, в Баден-Вюртемберге уже второй год действует DW Post Böblingen GMBH, почтовые услуги которой почти на 15% дешевле, чем у Deutsche Post.

Но главный конкурент Deutsche Post – это Интернет, с помощью которого по E-Mail люди и организации отправляют друг другу огромное количество сообщений. Хорошо еще, что пока далеко не у всех людей в стране есть компьютер, подключенный к Интернету. Deutsche Post выручает служба отправки посылок – Paketdienst, ее дочерняя организация - Posttochter DHL. DHL зарабатывает для Deutsche Post относительно много денег, обслуживая не только клиентов внутри Германии, но и в других странах, даже в Азии. Поэтому Deutsche Post выступает в качестве глобального логистического предприятия, акции которой возросли в прошлом году на 60%.

В 2013 году немецкая почта запланировала получить в отрасли доставки писем оперативную прибыль в размере до 1,2 млрд евро. И до сих пор этой отрасли почты удавалось ежегодно добиваться такой прибыли в размере не меньше одного миллиарда евро, несмотря на жесткую конкуренцию электронной почты. При этом не малую роль в пользу обычной почты сыграл бум онлайн-торговли, которая привела к резкому увеличению пакетных посылок, являющейся в стране частью отрасли доставки писем. 

Ну, а что касается повышения стоимости почтовых услуг, то это принесет Deutsche Post дополнительно не так уж и много, только 50 млн евро в год. Но ее правление и акционеры рады и этому росту доходов. 

Телефонный роуминг

С 1 июля 2014 года снижаются тарифы для использования мобильного телефона в европейское зарубежье.

                                                                                     прежде       с 1 июля 2014 года

Собственный звонок - за минуту разговора             0,24 евро                   0,19 евро

Принимаемый звонок – за минуту разговора            0,07 евро                   0,05 евро

Получение информации – за 1 МВ                            0,45 евро                   0,20 евро     

Отправка SMS-сообщения                                         0,08 евро                   0,06 евро  

Прием SMS-сообщения                                              бесплатно                  бесплатно    

Телефонные провайдеры обязаны обеспечить своим клиентам бесплатную возможность во время пребывания за рубежом пользоваться услугами местных операторов связи, сохраняя при этом свой номер телефона.

В 2014 году для водителей автомашин вводятся новые правила

Самое главное, в этом году начинает действовать новая система штрафных пунктов. Впредь регистрируются только нарушения правил дорожного движения, которые создают опасность для жизни людей. За такие нарушение водителя автомашины ожидает быстрое лишение прав на ее вождение. В отличие от нынешней шкалы, предусматривающей занесение в реестр во Фленсбурге от одного до семи штрафных пунктов, в будущем наказание ограничивается только тремя пунктами:

- один пункт будет назначаться за т.н. «тяжелые нарушения», например, использование мобильного телефона за рулем или парковка на проезде для пожарных машин;

- два пункта будут назначаться за т.н. «особо тяжелые нарушения», например, проезд на красный свет светофора;

- три пункта будут назначаться за совершение уголовных преступлений, например, при управлении автомобилем в нетрезвом состоянии или бегстве с места аварии.

За мелкие нарушения, которые не влияют на безопасность дорожного движения, штрафные пункты впредь не будут начисляться.

Водитель автомобиля должен быть гораздо осторожнее, т.к. водительское удостоверение уже после 8 пунктов во Фленсбурге отбирается. Кроме того, четко регулируется истечение срока давности совершения нарушения: после определенного, установленного законом срока, пункты снимаются, больше не существует отложенное действие прежних нарушений, учитывается только новые нарушения. Срок давности каждого наказания исчисляется независимо. Для тяжелых нарушений он составляет 2,5 года, для особо тяжелых – 5 лет, а для уголовных преступлений – 10 лет.

Одновременно начинает действовать новый каталог денежных штрафов. В новом каталоге возрастают штрафы за совершение почти всех нарушений, например, за разговоры по мобильному телефону во время движения автомобиля (с 40 до 60 евро), за нарушение обязанности своевременного перехода на зимние шины (до 60 евро) или за поездку в природоохранной зоне без соответствующей плакетки (с 40 до 80 евро).

Наличие в автомашине сигнального жилета, отвечающего требованиям европейского стнадарта EN 471,  становится обязательным. Во многих европейских странах это правило действует уже давно, а в Германии оно вводится с 1июля текщего года. Поэтому при техосмотре автомобиля требуется впредь показывать этот жилет.

С начала этого года возрастает автомобильный налог (Kfz-Steuer). При этом законодатель хочет ввести более высокий налог на автомобили с более высоким содержанием СО2 в выхлопных газах. Минимальная граница налога соответствует уровню СО2 в 95 грамм на 1 км пути (прежде было 110 грамм). За каждый дополнительный грамм СО2 налог повышается на 2 евро. Причем это правило относится как к бензиновым, так и дизельным автомашинам.

Новые автомашины должны быть более безопасными. В течение текущего года становится необходимым проведение, по крайней мере, двух тестов на безопасность, например, системы контроля давления в шинах (с ноября) и проверки действия программы противоскольжения (с 22 октября).

В конце текущего года наконец-то могут все порадоваться тому, что повсеместно в стране все автомобили снабжены отличительными знаками.

При этом зарегистрировать собственный автомобиль с 2015 года можно будет через Интернет. Это позволит уменьшить очередь ожидания в органах допуска к вождению.

Отказ от договоров, заключенных в Интернете

Начиная с 13 июня 2014 года потребитель вправе отказаться от заключенного в Интернете договора на поставку газа или электроэнергии, а также расторгнуть договор купли-продажи в течение 14 дней после получения заказанного товара. При этом отсчет срока начинается не ранее того момента, когда продавец информировал покупателя о его праве расторгнуть договор купли-продажи; в случае же отсутствия такой информации срок возврата заказанного товара составляет 1 год и 14 дней. Кроме того, упраздняется правило, предусматривающее, что продавец оплачивает обратную пересылку товара при его стоимости свыше 40 евро. Но в то же время онлайн-торговец вправе требовать от покупателя оплатить обратную пересылку заказанного им товара лишь в том случае, когда он информировал покупателя до заключения с ним договора о стоимости товара. При этом правило возврата не распространяется на медицинские и гигиенические товары с нарушенной покупателем упаковкой.

Впредь отказ от договора и уведомление о возврате заказанного товара покупатель должен осуществлять в письменном виде (по обычной почте, факсу или электронной почте). В свою очередь, продавец должен письменно подтвердить получение подобного отказа. Возврат денег за присланные обратно товары (с учетом стоимости их пересылки) должен быть осуществлен онлайн-торговцем в двухнедельный срок после сообщения покупателя о расторжении им договора и получении от него заказанного им товара или потверждения о его обратной пересылке.

Впредь онлайн-торговцы не имеют права без принципиального согласия покупателя размещать в его «покупательской корзине» такие дополнительные продукты, как страховые или сервисные договоры или договоры о продлении гарантии. В то же время онлайн-торговцы не обязаны предоставлять клиентам телефонную линию для связи после заключения ими договора купли-продажи.