Что делать жителю Германии, если у него украли машину

Вы вышли на улицу к припаркованной машине, а её нет на месте.

Что предпринять?

«Сразу звоните в полицию», – советует Хайо Кёстер (Hajo Köster) из Союза застрахованных (Bund der Versicherten, BdV). «Тот, кто не знает номер телефона ближайшего полицейского участка, может набрать 110», – добавляют в Полицейском управлении по предотвращению уголовных преступлений в федеральных землях и по стране (Polizeiliche Kriminalprävention der Länder und des Bundes, ProPK).

Заявление об угоне

Во-первых, позвонив в полицию, нужно узнать, не была ли ваша машина эвакуирована. Возможно, вы проглядели временный знак, запрещающий парковку (такие ставят, например, фирмы, осуществляющие переезд). Возможно, ваша машина мешала и по какой-то иной причине. Звоня в полицию, лучше иметь в руках паспорт транспортного средства (Fahrzeugschein). «Когда подобное случается, автовладельцы часто впадают в панику и не могут вспомнить номерной знак своей машины», – поясняет эксперт Кёстер.

Если в полиции, в отделе по эвакуации транспортных средств, вам сообщили, что ваш автомобиль (обычно полиция фиксирует марку, модель, цвет и, конечно же, номерной знак) не эвакуировался, то тогда, скорее всего, вашу машину угнали. Вам срочно надо идти в ближайший полицейский участок и подавать соответствующее заявление. «При этом следует правдиво и подробно отвечать на все вопросы», – предупреждает юрисконсульт полицейского управления по предотвращению уголовных преступлений. Тот, кто укажет неточные данные – например, пробег в километрах (Kilometerstand), особую отделку транспортного средства или неверное количество ключей от автомобиля – позже может столкнуться с проблемами, особенно при разбирательствах со страховой компанией.

Следующий шаг: снять пропавшую машину с учёта в инспекции по допуску автотранспортных средств к эксплуатации (Kfz-Zulassungsstelle). Служащий инспекции заберёт разрешение на право пользования транспортным средством (удостоверение о допуске к эксплуатации, часть I) и распишется в получении документов.

Если машина была взята напрокат или куплена в кредит, надо известить соответствующую фирму или банк о краже.

Обращение в страховую фирму

После подачи заявления в полицию владелец автомобиля должен сообщить о пропаже страховщику. Лучше позвонить ему сразу после телефонного разговора с полицией. «В страховой фирме потребуют паспорт автомобиля, полицейский протокол о краже, все ключи и справку о снятии машины с учёта (Abmeldebestätigung)», – говорит Катрин Рютэр де Эскобар (Katrin Rüter de Escobar) из Объединённого союза немецкого страхования (Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft, GDV). Владельцу следует заранее снять копии с вышеуказанных документов.

«Дабы убедить страховую фирму в правдивости своих показаний при подаче заявления о страховом случае, надо приложить к заявлению документы, подтверждающие слова автомобилиста. Например, квитанцию о покупке дополнительных аксессуаров для машины. Пробег в километрах может подтвердить последняя квитанция из автомастерской», – говорит Хайо Кёстер. Особо хорошо, когда у застрахованного есть недавняя фотография машины и квитанции о её последнем крупном ремонте, предоставленные ранее страховщику.

За украденное транспортное средство страховщики автомобиля возмещают, как правило, примерную стоимость аналогичного автомобиля (Wiederbeschaffungswert), размер которой определяет эксперт. На эти деньги можно купить примерно так же оснащённую, как и украденная, подержанную машину – того же года выпуска, с похожими характеристиками. Если была угнана почти новая машина, то при определённых обстоятельствах владелец получит её полную стоимость. «Все эти тонкости обычно индивидуально прописываются в договоре страхования и не являются стандартными», – предупреждает эксперт Кёстер.

Запаситесь терпением

«Перевода денег на счёт владельцу иногда приходится ждать даже месяцами. А если это происходит сравнительно быстро, то со скидкой до 40% от стоимости нового автомобиля», – утверждает Хайо Кёстер. «После получения заявления о страховом случае, страховщик должен в течение месяца проверять обстоятельства кражи и затем в течение 14 дней вернуть деньги», – разъясняет стандартную процедуру Катрин Рютэр де Эскобар.

Если машину находят в течение месяца, владелец должен забрать её. Поэтому лучше не торопиться с покупкой машины взамен угнанной. Если найденная машина получила повреждения, то, в зависимости от вашего договора, страховка может возместить ремонт. Например, частичное каско может возмещать стоимость автомобиля при угоне, но не возмещать расходы на его ремонт, если автомобиль найдётся. Если полиция задержит угонщика, то вы сможете подать гражданский иск к нему по возмещению ваших убытков.

Если машина найдена по истечении месячного срока, она уже принадлежит страховщику, и получить её обратно будет трудно. «Страховщик может продать машину прежнему владельцу и обязан предоставить ему гарантию (Gewährleistungspflicht)», – объясняет процедуру г-н Кёстер. Поэтому найденные машины, спустя месяцы или даже годы, как правило, продаются с аукциона, ибо при этом не требуется давать никаких гарантий.